Description du poste :
Au sein du pôle support, vos missions seront les suivantes :
Vos missions :
Contrôle retour
- Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies
- Effectuer des recherches sur les colis
- Vérifier la cohérence entre les saisies
- Evaluer la qualité de service des tournées
- Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en ?uvre des plans d'actions
SAV
- Assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences
- Traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants)
- Gérer le stock d'envois non distribués
- Relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1
Améliorer la performance
Accueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse
***Port de charges à prévoir jusqu'à 30 kilos maximum***
- Horaires : Lundi au samedi avec 1 jour de repos par semaine à déterminer
Profil recherché :
Vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique.
Vous êtes une personne organisée ; orienté résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable.
Horaires : 36H30/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
- Contrôler une opération de transport - Exigé
- Organiser une tournée - Souhaité
- Outils informatiques - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1902.00 Euros à 1952.0 Euros sur 13.0 mois