Description du poste :
Missions principales :
*Gestion et Développement Commercial
-Développer et gérer un portefeuille de clients existants et potentiels dans le domaine du change manuel et des métaux précieux.
-Identifier de nouveaux prospects et opportunités commerciales, en assurant une gestion efficace via l'outil CRM.
-Préparer, avec le support de l'ADV, des présentations corporate pour promouvoir l'entreprise auprès des prospects.
-Assurer le suivi de la procédure d'onboarding jusqu'à la transmission du compte client complet aux cambistes.
-Élaborer des stratégies de pricing et d'animation du portefeuille client de manière semestrielle pour développer la clientèle et atteindre les objectifs de vente.
-Suivre et optimiser la profitabilité des clients, et mettre en place des mesures correctives si le modèle de service est jugé insatisfaisant, en interne ou en externe.
-Maintenir un suivi de qualité pour fidéliser les clients, comprendre leurs besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées.
-Responsable de l'élaboration de supports marketing spécifiques pour promouvoir les produits liés à l'or d'investissement auprès des clients actuels et prospects.
*Marketing et Développement de l'Activité Or Investissement
-Concevoir des campagnes de marketing digital et physique axées sur l'or d'investissement.
-Organiser des événements (webinaires, conférences, ateliers) pour sensibiliser les clients et prospects aux opportunités liées à l'or d'investissement.
-Identifier et analyser les tendances du marché de l'or d'investissement pour proposer de nouveaux produits ou services adaptés aux besoins des clients.
-Collaborer avec les équipes internes pour enrichir l'offre commerciale et promouvoir des solutions innovantes d'investissement en or.
-Mesurer l'impact des actions marketing à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPIs) pour ajuster les stratégies et maximiser les résultats.
-Explorer et développer de nouvelles niches de marché, en identifiant des segments clients spécifiques ou des besoins émergents, afin de proposer des produits ou services novateurs liés à l'or d'investissement.
*Négociation, Support et Relation Commerciale
-Gérer les négociations des termes commerciaux et les contrats clients de manière autonome, en maintenant une relation de confiance, de transparence et de réactivité.
-Assurer une bonne communication interne pour garantir une exécution conforme et efficace des activités commerciales.
-Préparer, avec le support de l'ADV, des indicateurs clés de performance (KPIs) de vente à présenter aux clients pour favoriser une amélioration continue du chiffre d'affaires.
-Conseiller et accompagner les clients dans leurs opérations de change manuel et d'achat/vente d'or de manière sécurisée et conforme aux procédures et à la réglementation en vigueur.
*Suivi des Marchés
-Effectuer une veille active sur les changements du marché, les actions de la concurrence, et les fluctuations des cours de l'or et des devises.
-Suivre l'évolution des politiques économiques internationales et des dynamiques du marché des métaux précieux pour identifier des opportunités marketing.
-Informer régulièrement les clients des tendances du marché et leur proposer des opportunités d'affaires.
*Gestion des Risques et Conformité
-Veiller à la conformité des clients avec la réglementation AML (Anti-Money Laundering) et les procédures internes de l'entreprise. Assurer le suivi des processus de certification et re-certification KYC et FCC en respectant les délais réglementaires et la qualité des informations fournies.
-Identifier les risques potentiels et mettre en place des mesures préventives pour protéger les intérêts de l'entreprise et des clients.
-Participer activement aux réunions annuelles et/ou aux visites formelles chez les clients, avec la présentation des KPIs liés aux engagements contractuels, et gérer les tâches liées aux activités des clients et de conformité.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Données d'activité de la structure, du service - Souhaité
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect - Souhaité
- Mettre en ?uvre la stratégie commerciale de l'entreprise - Souhaité
- Elaborer une stratégie commerciale - Souhaité
- Analyser, exploiter, structurer des données - Souhaité
- Sens satisfaction client, orienté.e résultats - Exigé
- Connaître les normes de conformité. - Exigé
- Systèmes de suivi des prix des matières premières - Exigé
- Capacités de négociation, excellent relationnel - Exigé
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM) - Exigé
- Compréhension de l'orga d'un institut financier - Exigé
- Orienté.e client, instaurer relation de confiance - Exigé
- Connaître les marchés de change et métaux précieux - Exigé
Langues
Français - Exig?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Annuel de 50000.00 Euros à 55000.00 Euros sur 13 mois 12 jours RTT
Description du poste :
Missions principales :
*Gestion et Développement Commercial
-Développer et gérer un portefeuille de clients existants et potentiels dans le domaine du change manuel et des métaux précieux.
-Identifier de nouveaux prospects et opportunités commerciales, en assurant une gestion efficace via l'outil CRM.
-Préparer, avec le support de l'ADV, des présentations corporate pour promouvoir l'entreprise auprès des prospects.
-Assurer le suivi de la procédure d'onboarding jusqu'à la transmission du compte client complet aux cambistes.
-Élaborer des stratégies de pricing et d'animation du portefeuille client de manière semestrielle pour développer la clientèle et atteindre les objectifs de vente.
-Suivre et optimiser la profitabilité des clients, et mettre en place des mesures correctives si le modèle de service est jugé insatisfaisant, en interne ou en externe.
-Maintenir un suivi de qualité pour fidéliser les clients, comprendre leurs besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées.
-Responsable de l'élaboration de supports marketing spécifiques pour promouvoir les produits liés à l'or d'investissement auprès des clients actuels et prospects.
*Marketing et Développement de l'Activité Or Investissement
-Concevoir des campagnes de marketing digital et physique axées sur l'or d'investissement.
-Organiser des événements (webinaires, conférences, ateliers) pour sensibiliser les clients et prospects aux opportunités liées à l'or d'investissement.
-Identifier et analyser les tendances du marché de l'or d'investissement pour proposer de nouveaux produits ou services adaptés aux besoins des clients.
-Collaborer avec les équipes internes pour enrichir l'offre commerciale et promouvoir des solutions innovantes d'investissement en or.
-Mesurer l'impact des actions marketing à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPIs) pour ajuster les stratégies et maximiser les résultats.
-Explorer et développer de nouvelles niches de marché, en identifiant des segments clients spécifiques ou des besoins émergents, afin de proposer des produits ou services novateurs liés à l'or d'investissement.
*Négociation, Support et Relation Commerciale
-Gérer les négociations des termes commerciaux et les contrats clients de manière autonome, en maintenant une relation de confiance, de transparence et de réactivité.
-Assurer une bonne communication interne pour garantir une exécution conforme et efficace des activités commerciales.
-Préparer, avec le support de l'ADV, des indicateurs clés de performance (KPIs) de vente à présenter aux clients pour favoriser une amélioration continue du chiffre d'affaires.
-Conseiller et accompagner les clients dans leurs opérations de change manuel et d'achat/vente d'or de manière sécurisée et conforme aux procédures et à la réglementation en vigueur.
*Suivi des Marchés
-Effectuer une veille active sur les changements du marché, les actions de la concurrence, et les fluctuations des cours de l'or et des devises.
-Suivre l'évolution des politiques économiques internationales et des dynamiques du marché des métaux précieux pour identifier des opportunités marketing.
-Informer régulièrement les clients des tendances du marché et leur proposer des opportunités d'affaires.
*Gestion des Risques et Conformité
-Veiller à la conformité des clients avec la réglementation AML (Anti-Money Laundering) et les procédures internes de l'entreprise. Assurer le suivi des processus de certification et re-certification KYC et FCC en respectant les délais réglementaires et la qualité des informations fournies.
-Identifier les risques potentiels et mettre en place des mesures préventives pour protéger les intérêts de l'entreprise et des clients.
-Participer activement aux réunions annuelles et/ou aux visites formelles chez les clients, avec la présentation des KPIs liés aux engagements contractuels, et gérer les tâches liées aux activités des clients et de conformité.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Données d'activité de la structure, du service - Souhaité
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect - Souhaité
- Mettre en ?uvre la stratégie commerciale de l'entreprise - Souhaité
- Elaborer une stratégie commerciale - Souhaité
- Analyser, exploiter, structurer des données - Souhaité
- Sens satisfaction client, orienté.e résultats - Exigé
- Connaître les normes de conformité. - Exigé
- Systèmes de suivi des prix des matières premières - Exigé
- Capacités de négociation, excellent relationnel - Exigé
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM) - Exigé
- Compréhension de l'orga d'un institut financier - Exigé
- Orienté.e client, instaurer relation de confiance - Exigé
- Connaître les marchés de change et métaux précieux - Exigé
Langues
Français - Exig?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Annuel de 50000.00 Euros à 55000.00 Euros sur 13 mois 12 jours RTT