Description du poste :
Vos principales missions sont les suivantes :
-Assurer l'expertise technique de l'activité Service et le taux de disponibilité du parc
- Assister techniquement les techniciens de maintenance de son secteur (diagnostic, résolution du problème avec le ou les techniciens locaux, compte rendu de l'intervention) avec l'objectif d'une amélioration constante du taux de disponibilité des appareils
- Faire monter en compétence technique les techniciens de maintenance de son secteur, et notamment sur les problèmes techniques rencontrés lors des interventions
- Identifier les besoins de formations des techniciens et les faire valider par le Responsable SAV
- Réaliser, selon la planification de l'activité mise en ?uvre par le Responsable SAV, les tâches de maintenance préventives sur les tournées de son secteur
- Assurer du dépannage multi-marque
- Suivi des indicateurs appareils à l'arrêt ou malade - Gestion autonome avec l'équipe techniciens sous la responsabilité du responsable SAV
Garantir la qualité de service
- Être vigilant à tout problème récurrent rencontré et transmettre les informations pour action aux personnes concernées (Qualité, Sécurité, fournisseurs.)
- Transmettre à sa hiérarchie les informations pouvant contribuer à améliorer la qualité de la prestation et la satisfaction du client
Profil recherché :
- 10 ans d'expérience dans l'ascenseur et connaissance technique multimarque
- Maîtrise des outils métiers
- Maîtrise des outils de diagnostic
- Maîtrise technique en électro-technique, hydraulique, mécanique et soudure A SUPPRIMER
- Maîtrise des spécificités technologiques des différentes marques d'appareils
Comportement professionnel attendu / Savoir-être
- Capacité relationnelle
- Capacité d'autonomie
- Capacité d'adaptation
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité organisationnelle
- Capacité de communication orale et écrite
- Capacité méthodique
- Implication et engagement
- Capacité à transmettre ses savoirs et compétences
- Sens du service client
Forte culture de la sécurité et aptitude à la partager et la transmettre
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Règles de sécurité - Exigé
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Exigé
- Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité - Exigé
- Délimiter un périmètre de sécurité - Exigé
- Sécuriser le périmètre d'intervention - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2800.0 Euros à 3100.0 Euros sur 13.0 mois