Description du poste :
Dans le cadre de son exploitation pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche un conseiller multi-mobilité (H/F) pour la Pôle d'Echange Multimodal (PEM) de Salon-de Provence.
MISSIONS
Exploitation et sécurité du site
- Assurer la sécurité des biens et des personnes sur le pôle d'échanges
- Vérifier et faire respecter les affectations des quais
- Assurer au quotidien et pendant les heures creuses, les auto-contrôles prévus de l'ensemble des biens, et équipements et ouvrages du pôle d'échanges
Maintenance Technique
- Effectuer les rondes techniques et assurer les remontées d'anomalie auprès du responsable d'exploitation
- S'assurer du bon fonctionnement des équipements, notamment ceux liés à la sécurité incendie.
Accueil et orientation
- Informer et orienter les usagers sur le site du pôle d'échanges
- Vendre des titres de transport aux voyageurs et gérer la caisse
Pré-requis :
- Excellentes qualités relationnelles & sens du service.
- Réactivité, autonomie et rigueur.
- Permis B obligatoire (déplacements inter-sites).
- À l'aise avec les outils numériques (applications, sites web.).
Compétences indispensables :
- Expérience significative en accueil, vente ou gestion de caisse.
- Anglais correct apprécié.
- Port de la tenue de travail obligatoire.
VOS RELATIONS DE TRAVAIL
- Contacte direct avec les usagers et les conducteurs.
- Travail en lien étroit avec l'équipe commerciale
OUTILS UTILISES
- Logiciel interne de gestion des caisses.
- Équipements billettiques de vente.
- Excel.
- Site et application métropolitains.
HORAIRES
35h / semaine avec travail régulier les week-ends (horaires variables)
LIEU DE TRAVAIL
Pôle d'Echange Multimodal (PEM) de Salon-en-Provence
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Excellentes qualités relationnelles - Exigé
- A l'aise avec les outils numériques - Exigé
- Réactivité, autonomie et rigueur - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1868.22 Euros à 1868.23 Euros sur 12.0 mois