Description du poste :
Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Notre Centre d'Etudes Techniques (CET) basé à Fuveau recherche son/sa futur(e) Responsable Pôle ADV Grands Comptes.
Vous avez le sens des responsabilités et du commerce, et vous embarquez votre équipe dans une dynamique positive ? Rejoignez l'aventure CEDEO !
Au sein de la cellule Grands Comptes qui gèrent nos clients régionaux et nationaux, vous assurez un suivi rigoureux des commandes - de la prise de commande à la livraison finale - tout en optimisant la satisfaction client grâce à une coordination fluide entre les équipes internes, les fournisseurs et les chantiers.
Au programme :
Vous animez et pilotez une équipe de 3 Administrateur(e)s Des Ventes Grands Comptes : en organisant et supervisant l'activité du service
Vous assurez un suivi régulier : en répartissant équitablement les dossiers et en accompagnant vos collaborateurs pour optimiser la performance collective
Vous garantissez le traitement fluide des commandes : en coordonnant les délais de livraison avec les fournisseurs et les services internes, tout en veillant au respect des impératifs clients.
Vous gérez les litiges avec professionnalisme et réactivité : en analysant rapidement les problèmes de livraison et en mettant en place des solutions adaptées pour préserver la satisfaction client.
Ce poste est-il fait pour vous ?
Vous voulez savoir si vous êtes outillé pour assurer le job ?
Vous alliez expérience commerciale et management d'équipe : vous aimez accompagner, diriger et orienter les priorités de votre équipe dans le seul but de satisfaire vos clients.
Vous agissez avec rigueur et agilité : votre capacité à anticiper les imprévus et à vous adapter rapidement garantissent la réalisation de vos objectifs. Vous savez notamment traiter les litiges efficacement et avec tact.
Vous fédérez vos collaborateurs autour d'un objectif concret : la satisfaction client. Votre leadership naturel et votre esprit d'équipe transforment les défis en succès collectifs.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Analyse de données expérimentales - Souhaité
- Gestion des commandes et des inventaires - Souhaité
- Elaborer des procédures administratives ou comptables - Souhaité
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 36000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois