Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement congé maternité
Vous Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes France dans le respect des procédures et des délais impartis (de la création à l'expédition de la commande) / Réaliser l'interface entre les clients et les services internes de l'entreprise.
Concrètement : rédiger des propositions de devis / créer les comptes clients / contrôler les prix renseignés /, vérifier la cohérence des commandes en fonction des besoins clients / saisir les commandes dans l'ERP / générer la facturation / envoyer les confirmations de commandes au clients / suivre les litiges / prendre en charge les réclamations clients / assurer le suivi des prêts et des dépôts vente / permanence téléphonique du service
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Connaissance des normes de service client - Souhaité
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients - Souhaité
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux - Souhaité
- Gérer les réclamations de manière efficace - Souhaité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
- Traiter les commandes et préparer les expéditions - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2150.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement congé maternité
Vous Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes France dans le respect des procédures et des délais impartis (de la création à l'expédition de la commande) / Réaliser l'interface entre les clients et les services internes de l'entreprise.
Concrètement : rédiger des propositions de devis / créer les comptes clients / contrôler les prix renseignés /, vérifier la cohérence des commandes en fonction des besoins clients / saisir les commandes dans l'ERP / générer la facturation / envoyer les confirmations de commandes au clients / suivre les litiges / prendre en charge les réclamations clients / assurer le suivi des prêts et des dépôts vente / permanence téléphonique du service
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
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Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Connaissance des normes de service client - Souhaité
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients - Souhaité
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux - Souhaité
- Gérer les réclamations de manière efficace - Souhaité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
- Traiter les commandes et préparer les expéditions - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2150.0 Euros sur 12.0 mois