Responsable du pôle hébergement (H/F)

Description du poste :

Nous sommes à la recherche de notre responsable du pôle hébergement pour rejoindre l'équipe de notre village vacances.

Sous l'autorité du directeur, vous serez en charge de la supervision d'une équipe de 7 personnes (ménage et accueil) et de la coordination des opérations liées à l'hébergement pour assurer une expérience agréable et mémorable à nos clients.

Vos missions :
- Gérer efficacement les opérations quotidiennes liées au séjour de nos vacanciers y compris l'accueil, les départs, la gestion des réservations et la satisfaction client.
- Superviser une équipe de 7 personnes composée d'agents d'accueil et du personnel d'entretien.
- Assurer la qualité et la propreté des logements et des espaces communs en veillant au respect des normes de confort et d'hygiène.
- Collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe de notre village vacances pour assurer la coordination des activités et des services proposés à nos vacanciers.
- Elaborer et mettre en ?uvre des stratégies visant à améliorer l'expérience client

Votre profil :
- Expérience préalable sur un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie de plein air ou du tourisme
- Capacité à manager une équipe avec diplomatie et efficacité
- Excellentes compétences en communication et sens du service client
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités dans un environnement dynamique
- Une connaissance des logiciels de gestion serait un plus

Avantages :
- 2 jours de congés par semaine
- possibilité d'hébergement

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Planification des tâches et gestion des priorités - Souhaité
• Suivre l'activité d'un établissement touristique - Souhaité
• Assurer un service après-vente - Souhaité
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité