Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco Recrutement, cabinet de recrutement du groupe ADECCO, recherche, pour son client, spécialiste de l’assurance santé, un

  

  Conseiller Relation Client H/F en CDD - 7 Mois

 

Vous aurez pour principales missions de :

 

• Réceptionner les appels entrants

• Assurer des rappels

• Transférer les appels au bon service

• Renseigner, conseiller et répondre aux attentes de l'adhérent et du professionnel de santé

• Assurer un suivi si nécessaire

• Gérer des tâches administratives

• Mettre à jour les bases de données

• Être force de proposition dans le cadre d’une amélioration continue des services proposés.

Votre profil

Issu(e) d’une formation de niveau bac+2 (type BTS assurances), une expérience significative dans le domaine de l’assurance individuelle (santé, prévoyance) et/ou collective serait appréciée.
Une expérience sur plateforme téléphonique ou en téléphonie est essentielle et des compétences sur les produits d’assurances seraient un plus.
Le poste demande :

• Un sens de l’écoute et de la communication constructive
• La maîtrise des techniques de la relation clients à distance, maîtrise du langage non verbal (sourire, proactivité…), dynamique de communication positive garantissant la satisfaction clients, patience et professionnalisme dans la gestion des appels difficiles.
• Un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie afin de gérer l’insatisfaction et la convertir en une expérience client positive.
• Enfin, la maitrise des outils bureautiques et applicatifs métiers.

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
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En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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