Description du poste :
Vous êtes à l'aise au téléphone, aimez convaincre, conseiller et créer du lien avec les clients ?
Vous recherchez un poste stable en télétravail avec des missions variées et stimulantes ?
Rejoignez Office & Call, une structure en pleine croissance spécialisée dans la gestion de la relation client et l'accompagnement d'entreprises.
Contrairement aux centres d'appels classiques, vous interviendrez auprès de clients issus de secteurs d'activité variés. Nos missions ne se limitent pas au médical : diversité des interlocuteurs, échanges enrichissants et journées jamais monotones garanties.
Poste 100 % télétravail
CDI - Temps plein
Rémunération : SMIC horaire
Structure à taille humaine - environnement dynamique
Vos missions :
Gestion d'appels entrants : information, qualification et orientation des demandes, transfert d'appels, prise de messages
Téléprospection : Prise de rendez-vous pour des commerciaux
Identification des besoins et accompagnement des clients
Mise à jour des outils de suivi et reporting
Contribution active à la satisfaction et fidélisation client
Profil recherché - expérience indispensable
Expérience obligatoire en téléprospection ET gestion d'appels entrants
Expérience en centre d'appels exigée
Excellente aisance téléphonique et capacité de persuasion
Sens du service client et orientation résultats
Autonomie, organisation et rigueur en télétravail
Bonne maîtrise des outils informatiques
Conditions techniques :
Connexion internet stable indispensable (des tests seront effectués)
Environnement de travail calme
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Argumentation commerciale - Exigé
- Bureautique et outils collaboratifs - Exigé
- Capacité d'adaptation - Exigé
- Méthodologies de prospection - Exigé
- Techniques commerciales - Exigé
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
- Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12.0 mois