Description du poste :
Notre agence Camo Emploi de Forbach recrute pour son client basé à Zweïbrucken en Allemagne, spécialisé dans la création de site vitrine pour des particuliers et professionnels, un TÉLÉCONSEILLER SERVICE RÉTENTION CLIENT H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
Gérer les appels entrants et répondre aux demandes des clients de manière professionnelle
Conseiller et fidéliser la clientèle en proposant des solutions adaptées, à l'oral comme à l'écrit
Vous avez le goût du challenge pour apprendre un nouveau métier ? Vous aimez le métier de téléopérateur ?
Si vous êtes dynamique et disposez d'une bonne aisance téléphonique, d'une qualité d'écoute ainsi que d'un bon sens commercial, ce métier est fait pour vous !
Vous agirez en tant que téléopérateur sur un pôle français, la maîtrise de l'allemand n'est pas nécessaire.
Une formation est prévue pour accompagner la prise de poste.
Salaire + indemnité de transport.
Permis B souhaité (poste basé à Zweibrucken)
Horaires : 40H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Exigé
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Exigé
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Horaire de 13.9 Euros sur 12.0 mois