Description du poste :
Rejoignez un groupe international et vivez une expérience internationale en Europe !
Vous aimez travailler dans un environnement international avec une culture entreprise dynamique ?
BYSKILL recrute pour l'un de ses clients, leader mondial de la gestion de la relation client, des conseillers clientèle francophones H/F pour intégrer ses équipes à Braga (Portugal)
En tant que conseiller(ère) clientèle francophone, vos missions se présentent comme suit :
- Répondre aux demandes des clients et assurer un excellent service clientèle
- Traiter les demandes, réclamations, commentaires
- Assurer un service après-vente pour des demandes de support générales ou techniques via un ou plusieurs canaux de communication (Téléphone, email, chat, réseaux sociaux )
- Faire un reporting des interactions et transactions
- Collaborer avec d'autres services pour résoudre et clôturer tout type de demande
- Faire le suivi, respecter les procédures et assurer les échanges d'informations en interne
Avantages du poste :
- Un salaire attractif (versement supplémentaire d'un 13ème et d'un 14ème mois de salaire)
- Prime de rendement en fonction du projet
- Prime de transport
- Prime repas (versée sur une carte que vous pouvez utiliser pour payer vos courses)
- Formation complète sur le poste
- Une assurance maladie et dentaire (gratuite après 6 mois d'ancienneté)
- Possibilités de développement de carrière avec un programme spécifique
- Possibilité de mobilité internationale sur l'un des sites de l'entreprise à travers le monde
Horaires : 40H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Salaire local attractif