Description du poste :
Lynx RH Lyon Nord-Ouest recherche pour l'un de ses clients, basé Lyon 9 , un technicien SAV H/F en mission d'intérim.
Rejoignez un service après-vente à forte dimension technique et soyez le garant de la conformité des matériels clients en sortie de SAV.
Vos missions
- Réaliser le diagnostic et l'expertise des matériels retournés par les clients
- Rédiger le diagnostic et appuyer le service commercial sur la pertinence du devis
- Assurer la maintenance préventive et la réparation des matériels, pour les clients internes (location) et externes, dans le respect des procédures
- Effectuer l'étalonnage et le contrôle métrologique à l'aide de bancs de mesure, et établir les certificats de calibration
- Gérer la logistique des retours fournisseurs : interface avec les SAV fournisseurs, résolution des écarts d'avis sur le diagnostic, création des BL et bons d'expédition dans le logiciel SAV
- Assurer le support client de niveau 1 : traiter les appels, collecter les informations, analyser la demande et compléter la fiche d'appel
- Apporter un appui au service location selon les besoins
- Garantir la conformité du matériel en sortie de SAV
Pré-requis
- Capacité à diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et à proposer une réparation adaptée
- Aptitude à suivre une procédure en autonomie et à l'appliquer sur toute la gamme de produits
- Sens de la pédagogie pour le conseil et l'aide au dépannage à distance
- Polyvalence et capacité à orienter chaque demande vers le bon interlocuteur
Profil recherché
- Formation Bac Pro en électronique ou en maintenance des équipements industriels (systèmes de production connectés)
- Compétences techniques indispensables en électronique, soudure de précision et maintenance
- Connaissances en métrologie, fluides et étanchéité
- Aisance relationnelle au téléphone et bonne communication orale et écrite
- Organisation, rigueur et aisance avec les outils informatiques
- Anglais technique lu et écrit (parlé en option) apprécié
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13 € - 16 € par heure