Description du poste :
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En tant qu' Ingénieur ou Ingénieure support télécoms GSM-R, vous...
* Assurez le traitement des incidents complexes et le support de niveau 2 en lien avec le centre de supervision, les équipes d'ingénierie et les fournisseurs lorsque nécessaire.
* Analysez les causes des dysfonctionnements, évaluez leurs impacts sur le service et proposez des solutions correctives ou des mesures de contournement adaptées.
* Suivez les performances des services reposant sur les infrastructures GSM-R et/ou ERTMS.
* Collaborez avec les unités d'assistance en charge de la téléphonie ferroviaire pour la gestion des réclamations et des évolutions du réseau.
* Apportez votre expertise aux Établissements en charge de la Circulation dans le cadre du traitement des plaintes clients et des évolutions techniques.
* Participez aux intégrations de nouveaux équipements dans le périmètre de maintenance.
* Contribuez à la définition, à la rédaction et à l'amélioration des procédures et consignes d'exploitation.
* Participez au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures GSM-R, tant sur le réseau radio (BSS) que sur le coeur de réseau.
* Prenez part à la démarche d'amélioration continue en contribuant notamment à l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée.
* Assurez le suivi des incidents et dysfonctionnements au travers d'un tableau de bord dédié.
* Rédigez la documentation et les comptes rendus adaptés au niveau de criticité des incidents.
* Participez aux astreintes et aux opérations de nuit selon les besoins de l'activité.
Ce poste contribue directement à la disponibilité, à la performance et à la fiabilité des infrastructures télécoms critiques utilisées par les exploitants ferroviaires.
Profil recherché :
Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 , de type Master ou diplôme d'ingénieur Télécom/Réseaux.
* Une expérience dans le domaine des télécommunications constitue un atout.
* Bonne compréhension des infrastructures télécoms et intérêt pour les environnements techniques complexes.
* Connaissance de l'approche ITIL appréciée.
* Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
* Rigueur et sens de l'organisation.
* Aisance rédactionnelle et capacité à formaliser des procédures ou analyses techniques.
* Bon relationnel et goût du travail en équipe.
* Capacité à appréhender et conceptualiser des problématiques complexes.
* Faculté d'adaptation et réactivité face aux situations techniques.
* Force de proposition et proactivité dans l'amélioration des pratiques et des processus.
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 38000.0 Euros à 48000.0 Euros