Votre mission

💼 Technicien Support Bureautique / Help Desk N1 (H/F)

📍 Saint-Herblain (44)
📅 Démarrage le plus tôt possible
🎓 Profils juniors acceptés


Notre client accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur transformation digitale en proposant des services informatiques et des solutions technologiques adaptés à leurs enjeux.

📋 Informations sur le poste

• Contrat de 37h par semaine (lundi au vendredi : 7h30 à 19h)
• Salaire : 23 000 € brut/an (soit environ 1 916 € brut/mois)
• Tickets restaurant : 10 €
• 2 heures de RTT acquises par semaine

🎯 Missions

• Répondre aux appels téléphoniques entrants des utilisateurs
• Effectuer des appels sortants auprès des utilisateurs ayant créé un ticket via le portail
• Traiter entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau
• Assurer le suivi des demandes et informer les utilisateurs de l'avancement de leur dossier
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées lorsque nécessaire

Votre profil

👤 Profil recherché

Compétences :

• Capacité à lire et appliquer des procédures techniques
• Bonnes qualités rédactionnelles et saisie fluide
• Aisance dans l'utilisation d'un PC et d'un smartphone
• Une première expérience en gestion d'appels entrants est appréciée

Savoir-être :

• Sens de l'organisation
• Rigueur et esprit d'équipe
• Excellent relationnel et sens du service

🚀 Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et développer vos compétences en support informatique ? N'hésitez pas à postuler !

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !

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• Salaire : 23 000 € brut/an (soit environ 1 916 € brut/mois)
• Tickets restaurant : 10 €
• 2 heures de RTT acquises par semaine

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• Effectuer des appels sortants auprès des utilisateurs ayant créé un ticket via le portail
• Traiter entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau
• Assurer le suivi des demandes et informer les utilisateurs de l'avancement de leur dossier
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées lorsque nécessaire

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• Aisance dans l'utilisation d'un PC et d'un smartphone
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Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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