Description du poste :
Votre mission
Adecco Tech Ingenierie et IT recherche son client un Technicien Helpdesk support bureautique H/F
Profil Junior accepté
Répondre aux appels téléphoniques entrants
Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
> Entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire
Horaires :
· Lundi – Vendredi : 7h30 /19h (amplitude horaire)
· 37 hebdo.
Profil recherché:
• Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer
• Capacités rédactionnelles et saisie fluide
• A l’aise sur la manipulation d’un PC et Smartphone
• Expérience en appels entrants souhaitée
Savoir-être :
• Sens de l’organisation
• Sens de la rigueur et du travail en équipe
• Sens du relationnel
Poste à pourvoir rapidement pour longue durée
Votre profil
Profil recherché:
• Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer
• Capacités rédactionnelles et saisie fluide
• A l’aise sur la manipulation d’un PC et Smartphone
• Expérience en appels entrants souhaitée
Savoir-être :
• Sens de l’organisation
• Sens de la rigueur et du travail en équipe
• Sens du relationnel
Poste à pourvoir rapidement pour longue durée
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !
Date de début de contrat : 19/05/2026
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