Administrateur EasyVista (h/f)

Votre mission

Dans le cadre du renforcement de son dispositif ITSM, notre client, un acteur majeur basé à Rouen, recherche un(e) Administrateur(trice) EASYVISTA Confirmé(e) pour intervenir sur l’administration, l’évolution et l’exploitation de sa plateforme EASYVISTA.


Vous interviendrez au cœur des projets liés à l’outillage ITSM et à l’optimisation des processus, dans un environnement structuré et à forts enjeux.


Vos missions :

• Vous serez en charge de l’administration complète de la solution EASYVISTA (Service Manager, Service Apps, Self Help) et interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie de la plateforme :
• Paramétrer et faire évoluer la solution EASYVISTA (workflows, formulaires, règles métiers, automatisations).
• Concevoir et maintenir les reportings, tableaux de bord, indicateurs et alertes planifiées.
• Piloter les chantiers liés à l’outil et garantir leur cohérence.
• Préparer et assurer les mises en production et accompagner la mise en exploitation.
• Réaliser les actes d’administration technique.
• Assurer le support N1/N2 et le suivi des incidents sur la plateforme.
• Produire, publier et suivre les KPI.
• Construire et maintenir le corpus d’actes d’administration.
• Rédiger les documentations : dossiers de paramétrage, spécifications fonctionnelles et techniques, cahiers de recette.

Votre profil

• Expérience confirmée de 5 à 10 ans sur un poste similaire avec une maîtrise avérée d’EASYVISTA.
• Solide culture ITSM / outils de gestion des services.
• Très bonnes capacités rédactionnelles.
• Autonomie, rigueur, organisation et sens des priorités.
• Réactivité, esprit d’analyse et sens du service.
• Bon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.