Description du poste :
Le cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Responsable informatique/ Delivery Manager H/F.
Vos missions
Pilotage opérationnel
- Assurer la production des services conformément aux engagements définis dans le contrat (SLA notamment)
- Superviser et coordonner les activités RUN (SD, SDP, Ingénierie réseaux & systèmes).
- Produire les reportings liés à l’activité
- Piloter les cellules de crise avec l’incident manager
- Contribuer à la démarche d’amélioration continue et à l’industrialisation des processus RUN.
Management
- Encadrer les équipes opérationnelles associées au contrat (internes et externes – 30 à 50 collaborateurs).
- Accompagner le développement des compétences et la montée en maturité des collaborateurs.
Gouvernance et relation client
- Être l’interlocuteur principal du client sur le périmètre du contrat.
- Animer les instances de gouvernance (COPIL, COSTRA, comités techniques).
- Mettre à jour et faire évoluer les livrables contractuels (PAQ, PAS, plans de progrès, etc.).
- Gérer les escalades et favoriser une relation de confiance durable.
Gestion financière
- Suivre et maîtriser le budget du contrat.
- Anticiper les risques financiers et proposer des plans d’actions.
- Participer aux évolutions contractuelles et aux opportunités d’extension du périmètre.
Contribution à la stratégie
- Participer à la définition de la stratégie d’industrialisation des services.
- Contribuer à l’amélioration des standards de Delivery Management.
- Être acteur du changement sur les sujets de transformation, sécurité, infrastructure et innovation.
Pré-requis
- Expériences significatives, aussi bien sur des contextes Front-Office que Back-office, en tant que Service Delivery Manager ou sur des fonctions à forte responsabilité.
- Management d'équipes de 30 à 50 collaborateurs.
- Gestion d’un portefeuille pour un CA allant de 1M€ à 3M€ annuel.
Profil recherché
- Des qualités indéniables en analyse, rigueur, et anticipation.
- Des atouts en termes de leadership et de sens du service.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 55000 € - 60000 € par an