Assistant de Projet (h/f)

Votre mission

Adecco Tertiaire Toulouse recrute pour son client spécialisé dans le domaine de l’énergie 1 CHARGE DE CLIENTELE PROJETS BRCHT (H/F)


Au cœur de la relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers et aurez pour principales responsabilités :

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphone, mails, courriels, réseaux sociaux)
• Traiter directement les demandes simples (informations, réorientation hors Enedis, etc.) ; pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l’interlocuteur compétent
• Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client
• Vérifier la situation client (compte client, type de compteur, coordonnées…) et procéder aux complétudes nécessaires (coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation…)
• Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne, rejets-anomalies simples des différents SI
• Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients
• Analyser les données « Courbes de Charges » pour toute affaire
• Contribuer à l’analyse de la qualité fourniture
• Vérifier la complétude des données des courbes de charges

Concrètement:
Dates : du septembre 2026 au 06/11/2026 possibilité de prolongation
Lieux de mission : Proche métro Basso Combo
Taux horaire : 12.43€ brut + 13^e mois
Horaires : 35h/semaine Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (1h30 de pause méridienne)
Principe de neutralité (aucune manifestation religieuse ou politique)

Votre profil

🔹 Vous avez le sens du service et aimez trouver des solutions adaptées aux besoins des clients ? Votre aisance relationnelle sera un véritable atout.
🔹 Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en garantissant la qualité de votre travail.
🔹 À l'aise avec les outils informatiques et l'analyse de données, vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.
🔹 Votre esprit d'équipe, votre réactivité et votre sens des priorités vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement dynamique.
🔹 Une première expérience en relation client, centre d'appels ou gestion administrative est appréciée

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.