Votre mission

Chargé(e) des flux téléphoniques et reporting H/F

L'agence Adecco de Châteaubriant recrute pour une mission d'intérim un(e) Chargé(e) des flux téléphoniques et reporting H/F sur le secteur d'Issé.
Mission à pourvoir à compter du 10 août 2026, pour une durée minimale jusqu'à fin septembre.

Vos missions

Au sein d'un service administratif, vous assurez la gestion des flux téléphoniques et le suivi de l'activité :

Gestion des appels téléphoniques

• Réceptionner et orienter les appels entrants ;
• Transférer les appels vers les interlocuteurs concernés ;
• Garantir la qualité et la fluidité du traitement des appels ;
• Identifier les éventuels dysfonctionnements et remonter les informations ;
• Participer à l'amélioration de l'organisation des flux téléphoniques.

Suivi et reporting de l'activité

• Collecter et consolider les données liées aux appels ;
• Suivre les indicateurs de performance ;
• Analyser les volumes d'appels et les temps de traitement ;
• Identifier les axes d'amélioration et signaler les écarts constatés.

Support administratif

• Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi ;
• Garantir la fiabilité des informations et statistiques produites.

Votre profil

Votre profil

• Formation Bac à Bac+2 en gestion administrative, relation client ou domaine similaire ;
• Une première expérience en accueil téléphonique, relation client ou reporting est appréciée ;
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et Outlook ;
• Sens du service, excellent relationnel et écoute active ;
• Organisation, rigueur et autonomie ;
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Conditions

• Poste basé à Issé
• Mission d'intérim à partir du 10 août
• Contrat prévu jusqu'à fin septembre minimum
• Rémunération : 2 128 € brut mensuel
• Horaires de journée

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique, votre sens de l'organisation et votre professionnalisme ? N'attendez plus et postulez dès maintenant auprès de l'agence Adecco de Châteaubriant !


Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, quelles que soient les origines, le genre, l'âge ou le handicap.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

Votre mission

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L'agence Adecco de Châteaubriant recrute pour une mission d'intérim un(e) Chargé(e) des flux téléphoniques et reporting H/F sur le secteur d'Issé.
Mission à pourvoir à compter du 10 août 2026, pour une durée minimale jusqu'à fin septembre.

Vos missions

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Gestion des appels téléphoniques

• Réceptionner et orienter les appels entrants ;
• Transférer les appels vers les interlocuteurs concernés ;
• Garantir la qualité et la fluidité du traitement des appels ;
• Identifier les éventuels dysfonctionnements et remonter les informations ;
• Participer à l'amélioration de l'organisation des flux téléphoniques.

Suivi et reporting de l'activité

• Collecter et consolider les données liées aux appels ;
• Suivre les indicateurs de performance ;
• Analyser les volumes d'appels et les temps de traitement ;
• Identifier les axes d'amélioration et signaler les écarts constatés.

Support administratif

• Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi ;
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• Une première expérience en accueil téléphonique, relation client ou reporting est appréciée ;
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et Outlook ;
• Sens du service, excellent relationnel et écoute active ;
• Organisation, rigueur et autonomie ;
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Conditions

• Poste basé à Issé
• Mission d'intérim à partir du 10 août
• Contrat prévu jusqu'à fin septembre minimum
• Rémunération : 2 128 € brut mensuel
• Horaires de journée

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique, votre sens de l'organisation et votre professionnalisme ? N'attendez plus et postulez dès maintenant auprès de l'agence Adecco de Châteaubriant !


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Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !