Agent administratif/Téléconseiller (H/F)

Votre mission

Au sein du service Front Office, vous serez chargé(e) de :

Appels entrants

• Répondre aux usagers artistes-auteurs et diffuseurs
• Écouter, analyser la demande et fournir une réponse complète
• Rechercher les informations nécessaires dans les outils dédiés
• Rédiger le compte rendu de chaque appel

Appels sortants

• Contacter les diffuseurs n’ayant pas réalisé leurs déclarations
• Accompagner et sensibiliser à la réalisation des démarches obligatoires

Votre profil

Bac +2 souhaité (comptabilité, gestion, administratif)
OU expérience confirmée comme téléconseiller(e)
Aisance avec les outils informatiques (double écran, téléphone/casque)
Très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
Sens du service, esprit d’analyse et de travail en équipe

A propos de nous

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