Description du poste :
Votre mission
Passionné(e) par la relation client et la gestion administrative des ventes ? Ne cherchez plus !
Adecco recrute, pour l’un de ses clients basé à MONTCEAU LES MINES 71, un Chargé(e) ADV & Service Client (H/F).
Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante spécialisée dans la fabrication des chaussettes techniques Haut de gamme, dotée d’un savoir faire reconnu et en pleine croissance internationale ? Ce poste est fait pour vous !
Missions : En tant que Chargé(e) ADV & Service Client (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l’entreprise. Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer les commandes B2B et B2C, en France et à l’international.
- Assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des informations commerciales.
- Coordonner les actions entre les équipes logistique, production et commerciale.
- Suivre les livraisons, les délais et gérer les ajustements nécessaires.
- Participer au maintien des bases clients et au support administratif interne.
- Répondre aux demandes clients par email ou téléphone.
- Gérer les retours produits, réclamations et litiges transport.
- Proposer des solutions adaptées pour assurer un service client premium.
- Maintenir une communication professionnelle et qualitative avec les utilisateurs finaux et les distributeurs.
- Faire le lien entre les clients, la force de vente et la production.
- Préparer documents, supports et reporting commerciaux.
- Participer à l’amélioration continue des processus ADV / SAV.
Votre profil
Profil recherché
Compétences techniques
- Expérience confirmée en ADV, service client ou administration commerciale.
- Maîtrise des outils informatiques : ERP, Excel, CRM.
- Anglais professionnel indispensable (écrit et oral).
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Qualités personnelles
- Excellent sens du service et relationnel client.
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Réactivité et autonomie.
- Esprit d’équipe.
Profil idéal
- Formation en commerce, gestion ou administration.
- 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Une expérience dans l’univers sport, textile ou outdoor est un plus.
Conditions
- Contrat : CDI
- Localisation : Monnet Sports – France
- Disponibilité : dès que possible
- Rémunération : selon profil et expérience
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi postulez dès maintenant !
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !
Date de début de contrat : 24/03/2026