Description du poste :
Description du poste
Description de la mission :
En tant qu'Assistant ou Assistante suivi production et managériale e alternance, vous serez amené à réaliser des missions dans les domaines suivantes :
Lutte anti-fraude (LAF)
Suivi opérationnel :
Gestion du tableau Excel (SharePoint) pour les activités TER (Trains Express Régionaux) et TGV(Train à Grande vitesse) / IC (Inter cités)
Interaction avec les acteurs clés de la LAF
Administration de la boîte mail Outlook dédiée à l'équipe
Analyse et reporting :
Bilan semestriel :
Typologies d'infractions rencontrées
Actions correctives mises en oeuvre
Comparatif statistiques avec les années précédentes
Animation biannuelle : Présentation des résultats à l'équipe encadrante (point production)
Management
Suivi mensuel : Analyse des statistiques de production des équipes de Tours et Reims
Pilotage (en appui au référent)
Plan d'Assurance Qualité (PAQ) :
Définition des éléments contrôlés et des modalités de vérification des pratiques métiers des gestionnaires
Animation du PAQ auprès des gestionnaires et de l'équipe encadrante
Campagne de contrôle (basée sur les déclarations des salariés)
Mise en oeuvre en soutien au référent
Animation d'un point de suivi avec l'équipe encadrante
Optimisation des processus : Propositions d'améliorations issues des retours terrain
Communication
Rédaction : Notes d'information et supports de communication (internes/externes)
Événements : Préparation et co-animation des journées d'équipe nationales (Paris et province)
Informations complémentaires :
Télétravail possible (1 jour par semaine)
Rythme d'alternance souhaité : 3 jours entreprise (lundi, mardi, mercredi) / 2 jours école (jeudi, vendredi) par semaine
Vous serez intégré au Pôle Coordination Métier - Facilités de Circulation / Famille
Des déplacements réguliers sont à prévoir, tant en Île-de-France qu'en province
Profil recherché
Vous souhaitez valider un BTS SAM.
Rejoignez-nous si vous :
Avez connaissance des outils Microsoft Office
Avez des connaissances en gestion de projet
Savez préparer et piloter des plans d'actions
Savez animer et piloter la qualité produite
Avez de bonnes qualités d'analyse
Êtes organisé
Êtes rigoureux
Êtes méthodique
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Gestion administrative du courrier - Souhaité
- Planification des tâches et gestion des priorités - Souhaité
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération à définir selon profil