CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

Votre mission

Votre agence Adecco Poitiers recherche, pour son client spécialisé dans le secteur des énergies, un Chargé de Satisfaction et Fidélisation Clients Grands Comptes (H/F) pour une mission d'intérim de 9 mois.


Rattaché au pôle Succès & Fidélisation, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client et le bon déroulement des contrats.


Voici vos principales missions :


Satisfaction Client

• Être garant de la bonne exécution des contrats ;
• Traiter les demandes administratives et les modifications contractuelles ;
• Détecter et analyser les besoins des clients ;
• Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches.

Fidélisation Client

• Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes ;
• Devenir l'interlocuteur privilégié afin d'instaurer une relation de confiance durable ;
• Être force de proposition pour améliorer et fluidifier le parcours client ;
• Assurer un suivi rigoureux et une réactivité exemplaire.

Amélioration Continue

• Participer à la rédaction et à la mise à jour des fiches process et modes opératoires ;
• Contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles ;
• Participer à l'amélioration des outils internes.

Amplitude horaires 8h-18h du lundi au vendredi
Rémunération : 14,12 €/h + 13e mois + Tickets Restaurant 11,50 €


Si votre profil correspond, n'hésitez pas à postuler en ligne !

Votre profil

Vous êtes issu (e) d'une formation Bac + 2 validé et bénéficiez d'une expérience significative sur un poste similaire (2 à 3 ans).
Vos atouts :
Bonne maîtrise d’Excel ;
Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
Rigueur, fiabilité des données, sens de l’organisation
Bon relationnel, sens du service et pédagogie
Autonomie, réactivité et esprit d’équipe

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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