Description du poste :
VOS MISSIONS:
- Expérience client & performance commerciale
- Accueillir et accompagner chaque client avec une approche personnalisée et
chaleureuse
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de vente et des KPIs (CA, UPT,
taux de conversion.)
- Offrir un service premium/luxe
- Contribuer au recrutement et à la fidélisation de nos clients en construisant des
relations privilégiées et durables avec chacun d'entre eux.
- Être ambassadeur-rice de l'image et des valeurs de la Maison
- Faire preuve d'initiative et d'audace dans la proposition de produits
complémentaires.
- Bonne tenue de la boutique & opérations
- Participer avec le reste de l'équipe au bon fonctionnement du point de vente :
Visual merchandising, réassort, transferts, SAV, gestion des stocks
- Vous garantissez un encaissement fluide et conforme aux standards
de la Maison tout en assurant la continuité de l'expérience client jusqu'à son
terme
- Veiller au respect des procédures et à l'excellence opérationnelle
Votre profil:
- Formation supérieure avec une spécialisation ou des études orientées luxe (école de commerce, gestion, marketing du luxe, etc.)
- Expérience confirmée en Maison de luxe et idéalement en environnement multimarque, permettant une bonne compréhension des enjeux du secteur et des codes du clienteling
- Spécialisation et appétence pour la vente sur la catégorie maroquinerie
- Excellente maîtrise des techniques de clienteling et de fidélisation d'une clientèle exigeante
- Anglais et Arabe courant impératif
- Sens du service, présentation soignée, excellent relationnel et esprit d'équipe
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Procédures d'encaissement - Exigé
- Techniques de mise en rayon - Exigé
- Produits textiles et habillement - Exigé
- Techniques de vente - Exigé
- Organiser, aménager un espace de vente - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit - Exigé
- Assurer le suivi des stocks en temps réel - Exigé
- Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs - Exigé
- Conseiller les clients sur les produits les plus adaptés - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Gérer des réclamations et litiges - Exigé
- Gérer les retours de marchandises - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Exigé
- Procéder à l'encaissement - Exigé
- Proposer des alternatives en cas de produits indisponibles - Exigé
- Réassortir les rayons et veiller à la bonne présentation du magasin - Exigé
- Surveiller les tendances du marché de la mode - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Arabe - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 2750.0 Euros sur 12 mois