Description du poste :
1. Contrôle qualité des prestations
Réaliser des contrôles réguliers sur les sites (propreté, respect du cahier des
charges)
Identifier les anomalies et mettre en place des actions correctives immédiates
Assurer un suivi des non-conformités
Garantir le respect des standards qualité de l'entreprise
2. Encadrement des équipes
Superviser les agents de nettoyage sur les différents sites
Veiller au respect des plannings et des consignes
Former et accompagner les agents (méthodes, produits, organisation)
Recadrer si nécessaire (comportement, qualité, respect des règles)
3. Organisation des interventions
Participer à la mise en place des équipes (remplacements, ajustements)
Anticiper les besoins en personnel et matériel
Assurer la bonne répartition des tâches sur les sites
4. Relation client
Être l'interlocuteur terrain du client
Prendre en compte les remarques et assurer un retour rapide
Garantir la satisfaction client au quotidien
Bonne connaissance des techniques de nettoyage
Sens du détail et exigence qualité élevée
Capacité à encadrer et motiver une équipe
Réactivité et capacité à gérer les urgences
Bon relationnel client
Organisation et autonomie
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Organiser les tâches de nettoyage selon le planning - Souhaité
- Assurer le suivi des stocks en temps réel - Souhaité
- Définir des besoins en approvisionnement - Souhaité
- Gérer l'approvisionnement en produits de nettoyage - Souhaité
- Superviser une équipe de nettoyage industriel - Souhaité
- Communiquer avec les équipes sur le terrain pour coordonner les opérations - Souhaité
- Réactivité et capacité à gérer les urgences - Exigé
- Bon relationnel client - Exigé
- Bonne connaissance des techniques de nettoyage - Exigé
- Capacité à encadrer et motiver une équipe - Exigé
- Organisation et autonomie - Exigé
- Sens du détail et exigence qualité élevée - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Horaire de 15.44 Euros à 15.45 Euros