Description du poste :

MAAF est une mutuelle d'assurance généraliste jouissant d'une forte notoriété, fidèle à ses valeurs de simplicité, de proximité et d'écoute. Une entreprise par ailleurs reconnue pour la qualité de vie au travail. Son positionnement « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de la mutuelle.

Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de PARIS en qualité de Conseiller indemnisation et relation client (F/H) en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission ?

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de gestion IRD.

Et concrètement ?

Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande
Analyser et vérifier les conditions d'acceptation du bien-fondé de la demande d'expertise.
Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l'Expert auprès du client et des tiers concernés.
Instruire le dossier jusqu'à son règlement en binôme avec l'Expert
Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Les avantages qui font la différence :
Salaire fixe entre 27 780 et 30 000 euros, prime de 13ème mois et prime vacances incluses
Prime sur objectifs
Participation et intéressement
Avantages du CSEE (billetterie, locations)
Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-17h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance
Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d'indemnisation. Dans ce cadre des déplacements seront à prévoir au siège de la MAAF à Niort.
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d'évolution sur des postes : de Gestionnaire sinistres, d'Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple.

Sandra, votre future Manager et Marie, une Conseillère indemnisation vous parlent du poste : https://youtu.be/fV1dPJwtyLw

Vous vous reconnaissez dans la vidéo ?


Qualifications

Et si c'était vous ?

Vous faites du client votre priorité
Vous justifiez idéalement d'une 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie
Vous avez un esprit d'analyse, de synthèse et faites du client votre priorité
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 27780.0 Euros à 30000.0 Euros

Autres informations :

Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée