Chargé(e) Recouvrement Bilingue Anglais

Votre mission

Adecco Lille Tertiaire recrute pour l’un de ses clients basé à Lille, un(e) Chargé(e) de Recouvrement Bilingue Anglais (H/F).


Type de contrat : Intérim (6 à 9 mois)
Rémunération : selon profil
Horaires : 9h00 – 18h00, du lundi au vendredi (2h de pause déjeuner)
Description du poste :
Vous serez en charge de suivre et de gérer les dossiers clients afin d’assurer le recouvrement efficace des créances tout en maintenant une communication professionnelle et claire avec nos clients internationaux.
Missions principales :

• Assurer un suivi proactif et rigoureux des comptes clients en retard via e-mail, téléphone et autres canaux de communication appropriés.
• Gérer un portefeuille de clients internationaux, incluant des clients français et d’autres marchés européens.
• Surveiller les comptes clients afin de détecter les impayés, paiements partiels et toute anomalie de règlement.
• Analyser les balances âgées et définir les priorités de recouvrement en fonction du niveau de risque et de l’exposition financière.
• Investiguer et résoudre les écarts de paiement en étroite collaboration avec les équipes internes concernées.
• Négocier des échéanciers de paiement ou des accords de règlement lorsque la situation l’exige.
• Assurer la mise à jour et la fiabilité des dossiers de recouvrement et des échanges clients dans l’ERP.
• Collaborer avec les équipes commerciales, le support client et la finance afin de lever les litiges impactant les délais de paiement.
• Élaborer, suivre et présenter régulièrement les indicateurs de performance du recouvrement (DSO, balances âgées, etc.).
• Escalader les comptes présentant un risque élevé ou des retards significatifs conformément aux procédures internes.
• Fournir les éléments de documentation et l’assistance nécessaires lors des audits ou des revues de crédit.
• Contribuer aux initiatives d’amélioration continue visant à optimiser les processus de crédit et de recouvrement.
• Réaliser toute autre mission ou projet confié par la direction, en lien avec les objectifs et les initiatives de l’entreprise.

Votre profil

• Compétences linguistiques : Bilingue anglais, niveau minimum C1 à l’écrit et à l’oral, avec capacité à rédiger des communications professionnelles claires et à négocier avec des interlocuteurs anglophones.
• Expérience professionnelle : Expérience significative en recouvrement, gestion de comptes clients ou administration des ventes, avec une bonne compréhension des procédures financières et des outils de suivi des créances.
• Aptitudes relationnelles : Excellentes capacités de communication et de négociation, avec un sens aigu de la diplomatie et de la persuasion dans la gestion des relations clients.
• Qualités organisationnelles : Rigueur, sens de l’organisation et capacité à suivre méthodiquement les dossiers, à respecter les délais et à assurer un reporting précis.
• Autonomie et réactivité : Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes internes, avec une attention particulière aux priorités et aux situations urgentes.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.