Description du poste :
En tant que Responsable Pôle Relations Clients et Affaires Industrielles, vous serez amené à :
* Piloter la relation client industrielle, encadrer les chargés d'affaires et assurer une coordination exemplaire entre exigences client et capacités industrielles
* Structurer les échanges avec les clients : jalons, reporting, gestion des situations sensibles
* Encadrer l'équipe des chargés d'affaires MR & PRM, harmoniser les pratiques et faire monter le niveau d'exigence
* Garantir la maîtrise des affaires : expertises d'entrée, suivi des écarts, qualité des dossiers finaux
* Piloter les aspects économiques des prestations complémentaires
* Porter la voix du client dans les instances, capitaliser le retour d'expérience et améliorer durablement le pilotage client
Profil recherché :
Vous avez un Bac +5 de type diplôme de Type Ingénieur ou équivalent.
Rejoignez-nous si vous :
* Avez un Leadership affirmé, une posture stable et crédible en environnement exigeant
* Avez une forte orientation client et un sens élevé de la qualité de service
* Avez une bonne capacité à arbitrer, structurer, prioriser et décider en contexte multichaîne
* Avez une excellente communication, capacité d'influence et gestion des tensions
* Avez connaissance des environnements industriels et appétence pour l'amélioration continue
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 55000.0 Euros à 62000.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
En tant que Responsable Pôle Relations Clients et Affaires Industrielles, vous serez amené à :
* Piloter la relation client industrielle, encadrer les chargés d'affaires et assurer une coordination exemplaire entre exigences client et capacités industrielles
* Structurer les échanges avec les clients : jalons, reporting, gestion des situations sensibles
* Encadrer l'équipe des chargés d'affaires MR & PRM, harmoniser les pratiques et faire monter le niveau d'exigence
* Garantir la maîtrise des affaires : expertises d'entrée, suivi des écarts, qualité des dossiers finaux
* Piloter les aspects économiques des prestations complémentaires
* Porter la voix du client dans les instances, capitaliser le retour d'expérience et améliorer durablement le pilotage client
Profil recherché :
Vous avez un Bac +5 de type diplôme de Type Ingénieur ou équivalent.
Rejoignez-nous si vous :
* Avez un Leadership affirmé, une posture stable et crédible en environnement exigeant
* Avez une forte orientation client et un sens élevé de la qualité de service
* Avez une bonne capacité à arbitrer, structurer, prioriser et décider en contexte multichaîne
* Avez une excellente communication, capacité d'influence et gestion des tensions
* Avez connaissance des environnements industriels et appétence pour l'amélioration continue
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 55000.0 Euros à 62000.0 Euros sur 12.0 mois