Description du poste :

La société ROLIA recherche des Réceptionnistes en hôtellerie (jour/nuit) motivés et rigoureux pour intervenir au sein d'hôtels parisiens.
Vous serez chargé(e) d'assurer les missions suivantes:
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec le sourire et un grand sens du service.
- Gérer les arrivées, les départs et le suivi des réservations avec rigueur.
- Répondre aux attentes des clients et faire preuve de diplomatie en toutes circonstances.
- Veiller à la propreté et à l'ordre de la réception.
- Appliquer rigoureusement les consignes de travail et transmettre les informations nécessaires à la relève.
- Capacité à respecter les consignes strictes de prise de poste (appels, SMS de départ, passation des consignes) et à communiquer facilement avec le service planning.
Qualités requises : Rigueur, sens du relationnel, intégrité et bonne présentation (costume-cravate pour les hommes, tailleur pour les femmes).

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
  • Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
  • Identifier, traiter une demande client - Souhaité
  • Maîtrise des standards du service à la clientèle - Exigé
  • Anglais indispensable - Exigé

Langues


Anglais - Exig?

Qualités professionnelles


Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros