Description du poste :
L'hôtel Fabric, boutique hôtel de 33 chambres rénovées, labellisé Clef verte recrute un(e) Réceptionniste de jour confirmé(e) en CDI - 39H.
L'hôtel dispose d'un petit-déjeuner buffet, d'un hammam, d'une salle de sport, d'un honesty bar et d'un room service.
Clientèle fidèle et internationale. Hôtel rénové. Bonne communication et cohésion d'équipe.
A la suite d'une période d'intégration et de formations délivrées en interne, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes :
- Accueillir les clients (arrivées / départs)
- Veiller au bon déroulement de leur séjour en collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Conciergerie, renseigner les clients lors de leur séjour à Paris sur les restaurants, musées et moyens de transport
- Aider le service petit-déjeuner lorsque cela est nécessaire
- Traiter les réservations (via les différents canaux de réservation)
- Contrôler la caisse, effectuer la clôture et répondre aux commentaires clients.
- Vous participez à la mise en place de projets annexes, afin d'améliorer en continue nos prestations et services
Planning fixe tournant, rythme 42h - 36h une semaine sur deux
Un samedi/dimanche repos une semaine sur deux
Le planning inclut des shifts de 12h00
Horaires de travail entre 07h et 20h00
PMS : Medialog
Structure de l'équipe : 1 chef de réception / 3 réceptionnistes de jour / 3 réceptionnistes de nuit
- 6 mois d'expérience au même poste
- Vous parlez français, anglais et une 3ème langue.
- Vous avez le sens du service client et une présentation selon les standards 4*
- Vous connaissez bien Paris (restaurant, monuments, musées)
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes motivé(e), souriant(e) et prêt(e) à apprendre !
- La maîtrise de Medialog est un plus
Avantages :
Pause déjeuner rémunérée
Remboursement 100% du forfait Navigo
Pas d'uniforme, remboursement à hauteur de 40? par mois du pressing
Remboursement d'un musée ou d'une exposition par mois
Prime repas
Mutuelle avantageuse
Prime objectif TripAdvisor de 50? net par mois
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- anglais - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 13.5 Euros sur 12 mois
Description du poste :
L'hôtel Fabric, boutique hôtel de 33 chambres rénovées, labellisé Clef verte recrute un(e) Réceptionniste de jour confirmé(e) en CDI - 39H.
L'hôtel dispose d'un petit-déjeuner buffet, d'un hammam, d'une salle de sport, d'un honesty bar et d'un room service.
Clientèle fidèle et internationale. Hôtel rénové. Bonne communication et cohésion d'équipe.
A la suite d'une période d'intégration et de formations délivrées en interne, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes :
- Accueillir les clients (arrivées / départs)
- Veiller au bon déroulement de leur séjour en collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Conciergerie, renseigner les clients lors de leur séjour à Paris sur les restaurants, musées et moyens de transport
- Aider le service petit-déjeuner lorsque cela est nécessaire
- Traiter les réservations (via les différents canaux de réservation)
- Contrôler la caisse, effectuer la clôture et répondre aux commentaires clients.
- Vous participez à la mise en place de projets annexes, afin d'améliorer en continue nos prestations et services
Planning fixe tournant, rythme 42h - 36h une semaine sur deux
Un samedi/dimanche repos une semaine sur deux
Le planning inclut des shifts de 12h00
Horaires de travail entre 07h et 20h00
PMS : Medialog
Structure de l'équipe : 1 chef de réception / 3 réceptionnistes de jour / 3 réceptionnistes de nuit
- 6 mois d'expérience au même poste
- Vous parlez français, anglais et une 3ème langue.
- Vous avez le sens du service client et une présentation selon les standards 4*
- Vous connaissez bien Paris (restaurant, monuments, musées)
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes motivé(e), souriant(e) et prêt(e) à apprendre !
- La maîtrise de Medialog est un plus
Avantages :
Pause déjeuner rémunérée
Remboursement 100% du forfait Navigo
Pas d'uniforme, remboursement à hauteur de 40? par mois du pressing
Remboursement d'un musée ou d'une exposition par mois
Prime repas
Mutuelle avantageuse
Prime objectif TripAdvisor de 50? net par mois
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- anglais - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 13.5 Euros sur 12 mois