Réceptionniste Polyvalent (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) dynamique et engagé(e), capable d'évoluer dans un environnement rythmé et responsabilisant.
Le poste implique une réelle polyvalence entre :
- Réception hôtel
- Accueil spa
- Accueil salle de sport
- Soutien restauration
- Service petit déjeuner
En basse saison notamment, ce poste demande adaptabilité, sens du collectif et implication terrain.

Vos missions
Accueil & relation client
- Assurer l'accueil physique et téléphonique (check-in / check-out).
- Accompagner les clients de la réservation jusqu'au départ.
- Présenter et promouvoir les services (hôtel, spa, fitness, restaurant).
- Gérer les demandes clients et anticiper leurs besoins.
- Fournir informations touristiques et gérer des réservations externes.

Soutien activité Spa
- Accueillir les clients de l'espace bien-être.
- Gérer la prise de rendez-vous spa et le suivi du planning des soins.
- Informer sur les prestations et promouvoir les ventes complémentaires.
- Assurer le suivi administratif des réservations.

Soutien activité Fitness - L'Estuaire
- Accueillir les adhérents et visiteurs.
- Présenter les forfaits et cours collectifs.
- Participer activement à la vente d'abonnements fitness.
- Assurer l'enregistrement administratif des contrats.

Polyvalence opérationnelle
- Gérer le service petit déjeuner en shift du matin (mise en place buffet et accueil).
- Apporter un soutien au service du restaurant le soir selon l'activité.
- Servir boissons ou collations si nécessaire.
- Aider ponctuellement le housekeeping en période de forte occupation.
- Assurer la coordination entre les services pour garantir la qualité du séjour.

Organisation & gestion
- Gestion des réservations via PMS (ASTERIO).
- Facturation et suivi des comptes clients.
- Relations OTA (Booking, Expedia) et partenaires.
- Participation à l'organisation d'événements (séminaires, groupes, réceptions).

Profil recherché
Nous recherchons une personne :
- Dynamique, souriante et orientée service client
- À l'aise avec la polyvalence et le travail terrain
- Capable de travailler en équipe dans un environnement exigeant
- Autonome et adaptable face aux imprévus
- Capacité à gérer des situations de forte activité et à maintenir un bon niveau d'efficacité en période de forte affluence.

Compétences requises :
- Français courant
- Anglais professionnel obligatoire
- Bonne maîtrise informatique
- Expérience en hôtellerie souhaitée (2 à 3 ans appréciés)
- Formation hôtelière ou tourisme appréciée

Poste impliquant une station debout prolongée et des amplitudes horaires pouvant aller jusqu'à 10 heures.
Conditions
- 43 heures / semaine
- 2 jours de repos
- Shifts incluant week-ends et jours fériés

Avantages
- 20 % de réduction sur spa, boutique, restaurant et hôtel
- Accès libre à la salle de sport et aux cours collectifs
- Logement en colocation (chambre individuelle)
- Prime de fin de saison 500? si les conditions sont réunies

Contrat saisonnier printemps/été

Prise de poste : 15 avril 2026
Fin de contrat : 31 août 2026


Horaires : 43H/semaine
Travail en horaires décalés...

Profil recherché :

Compétences

• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues