Technicien Support (h/f)

Votre mission

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour accompagner à distance les équipes en magasin dans l'utilisation d'un nouveau logiciel.
Vos principales missions seront :

• Accompagner et former les utilisateurs à la prise en main du logiciel.
• Réaliser des sessions d'accompagnement à distance avec prise en main sur les postes.
• Répondre aux demandes des utilisateurs et les aider à devenir autonomes sur l'outil.
• Traiter et qualifier les tickets liés à l'application via ServiceNow.
• Orienter les demandes vers le bon niveau de support lorsque cela est nécessaire.
• Faire remonter les difficultés rencontrées par les utilisateurs et participer à l'amélioration du support

Votre profil

• Titulaire d'un Bac +2 et avez une première expérience en support applicatif, accompagnement ou formation d'utilisateurs.
• À l'aise à l'oral et avec le contact utilisateur.
• Pédagogue et patient(e), capable d'expliquer simplement le fonctionnement d'un outil.
• Dotée d'un bon sens de l'écoute et du service.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !