Chargé de Relation Client (h/f)

Votre mission

Localisation : Orvault (44)
Durée mission : 28/09/2026 au 31/01/2027
Horaire : du lundi au vendredi 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Taux horaire : 14,18 euros + 13 -ème mois


Dans le cadre d'un renfort d'activité lié à l'évolution de ses outils de suivi et de gestion des données, nous recherchons un Chargé de Relation Client H/F pour notre client qui est un acteur majeur de la distribution d'électricité en France.

Vos missions

Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients, vous serez en charge de :

• Accueillir et accompagner les clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, outils digitaux) ;
• Répondre aux demandes d'information et assurer le suivi des dossiers ;
• Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents lorsque nécessaire ;
• Assurer la traçabilité des échanges dans les outils informatiques ;
• Vérifier et mettre à jour les données administratives des clients ;
• Traiter les demandes affectées et réaliser les relances nécessaires auprès des services internes ;
• Effectuer des appels sortants dans le cadre du suivi des demandes ;
• Analyser certaines données techniques et participer à leur contrôle de cohérence ;
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Votre profil

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum ;
• Vous possédez un excellent sens du service client ;
• Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'analyse ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le traitement de données ;
• Vous appréciez le travail en équipe ;
• Une appétence pour les chiffres et les calculs sera particulièrement appréciée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à analyser des informations ? Rejoignez une entreprise engagée dans les enjeux de la transition énergétique et participez à la qualité de la relation client.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.