Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable Clients, vous êtes en charge des missions suivantes :
Entretenir les relations avec les clients
- Apporter un premier niveau de réponse aux réclamations des locataires et les suivre à l'aide d'un outil numérique sur Smartphone
- Sensibiliser les locataires et veiller au respect et à l'application des règles de vie collective
Assurer le suivi technique
- Suivre et contrôler les interventions réalisées par les entreprises sous contrat
- Suivre la réalisation des travaux et gérer les réclamations techniques
Etre le / la garant(e) de la propreté des parties communes intérieures et extérieures
- Réaliser le nettoyage des parties communes et abords immédiats
- Assurer le traitement des ordures ménagères
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Exig?
Compétences
- Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs - Souhaité
- Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité - Souhaité
- NETTOYAGE EN ENTREPRISE - Exigé
- LECTURE-ECRITURE - Exigé
- OUTILS NUMERIQUES - Exigé
- RELATIONS CLIENTS - Exigé
Langues
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25637.0 Euros