Description du poste :
Nameshield déploie depuis 30 ans ses innovations technologiques en France et à l’étranger dans le but de protéger les actifs numériques externes des cybermenaces : attaques informatiques, usurpation d’identité, contrefaçon, phishing, etc. Elle aide chaque marque à sécuriser son identité et son territoire sur Internet.
Œuvrant autant avec la moitié des entreprises du CAC 40 qu’avec des jeunes pousses à succès, elle connaît une croissance continue depuis plusieurs années.
Ses atouts :
* Entreprise à taille humaine en croissance continue,
* Très forte technicité reconnue (ISO 27001),
* Esprit d’équipe, plaisir et sens du service clients,
* Bureaux au cœur d’Angers et de Paris !
* Engagement sociétal fort
* Détenue à 100 % par ses salariés et Esperancia
Vous souhaitez intégrer un environnement exigeant, passionnant, collectif et bienveillant ? Concilier vie pro et vie perso ?
Alors rejoignez-nous.
Rattaché(e) au service clients, après une solide formation assurée en interne, tu seras en charge de la gestion d'un pool de clients et de leurs noms de domaine sur internet :
* Gestion de portefeuilles de noms de domaine pour des grands comptes (création, transferts, conseils)
* Traitement (mail / téléphone) des questions administratives, comptables et relation courante avec les clients
* Suivi de l'actualité des extensions (ouverture, règles de nommage) et communication avec les registres/clients
* Accompagnement des clients dans le développement et la sécurisation de leur portefeuille (recommandations, veille sur les nouvelles extensions)
* Participation à l'amélioration continue des process internes du service clients.
* De formation supérieure (Bac +2 minimum), tu justifies d'un anglais professionnel (séjour long à l'étranger ou expérience similaire)
* Tu maîtrises la bureautique (Word, Excel, PowerPoint, messagerie, etc.)
* Ta rigueur, ta curiosité et ton souci de la satisfaction du client te permettront de t'épanouir sur ce poste en apportant des solutions à tes interlocuteurs
* Une première expérience en relation client, gestion de portefeuille ou secteur des nouvelles technologies serait un plus.
CE QUE NOUS OFFRONS :
* Une formation interne complète à nos méthodes et outils dès ton arrivée
* Un environnement de travail dynamique au sein d'une équipe spécialisée et reconnue sur son marché
Nos avantages:
* Mutuelle famille financée à 50%
* Primes d'activité
* Carte restaurant
* 8 jours de RTT/an
* Participation aux bénéfices de l’entreprise
* Télétravail 2 jours par semaine
Expérience demandée :
Indifférent