Description du poste :
Poste à pourvoir au sein d'une entreprise de vente et réparation d'électroménager et multimédia.
Tu as un vrai goût pour le relationnel client et la technique ? Tu as soif d'apprendre et d'envie de développer tes compétences ? Tu sais aussi faire preuve de diplomatie, de pédagogie, tu as le sens de l'organisation, de l'analyse, et le travail en autonomie ne te fait pas peur ? Alors tu es notre future pépite !
Concrètement, tu seras chargé(e) de tout mettre en ?uvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant vers une bonne utilisation de leurs équipements.
Tu interviendras sur l'ensemble des étapes de la prestation chez le client, de la préparation au diagnostic, en passant par la réparation et le conseil d'usage :
LE DIAGNOSTIC
Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou à distance, et réparer l'appareil idéalement dès le premier passage
Commander, si nécessaire, la ou les pièce(s) détachée(s) adaptée(s)
Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, pour lui offrir la meilleure expérience possible
LA RÉPARATION
Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils des clients
Encaisser la prestation directement auprès du client
Rédiger le compte rendu d'intervention pour faciliter d'éventuels passages complémentaires
LE CONSEIL À L'USAGE
Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils
Lui proposer des services complémentaires pour l'accompagner dans sa démarche éco-responsable
Réaliser les visites annuelles d'entretien et de contrôle pour nos clients premium
Et si tu es un véritable expert, tu pourras aussi évoluer vers des missions de formation, de coaching, de technicien à distance. et bien d'autres encore !
Des déplacements sont à prévoir pour ce poste, en Île-de-France, sur une zone à définir (au choix : Versailles, Nanterre, Boulogne-Billancourt, Antony, Argenteuil, Clichy, Bobigny).
Profil recherché :
Permis B obligatoire
Bon relationnel client
Expérience de plus de 2 ans dans la réparation d'électroménager, sur les produits blancs (gros électroménager)
Contrat :
CDI temps plein, poste de Technicien
Salaire fixe + primes + remises salariés
Mutuelle, panier repas, etc.
Rejoindre notre enseigne, c'est aussi rejoindre un grand groupe reconnu pour son savoir-faire et ses valeurs, avec de réelles perspectives d'évolution et un accompagnement sur les projets professionnels de ses collaborateurs.
Alors n'hésite plus, envoie nous ta candidature !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Langues
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Salaire selon profil