Description du poste :
Acteur incontournable de l'équipement de la maison, nous acompagnons depuis plusieurs décennies nos clients dans leur quotidien grâce à une offre complète en électroménager et multimédia.
Engagé dans une démarche éco-responsable, nous plaçons la réparation et la durabilité des produits au c?ur de notre stratégie, tout en valorisant des valeurs fortes : proximité, simplicité et esprit d'équipe.
Dans le cadre de notre développement en Île-de-France, nous recrutons plusieurs Techniciens Réparateurs Électroménager à domicile.
Vous interviendrez directement chez les clients et êtes le garant de la qualité de service et de la satisfaction client.
Vos missions :
- Réaliser un diagnostic précis des pannes (sur site ou à distance)
- Identifier les pièces défectueuses et commander les pièces nécessaires
- Apporter des explications claires aux clients
- Effectuer les réparations sur les appareils électroménagers (gros électroménager)
- Assurer un taux de réparation optimal dès la première intervention
- Encaisser les prestations et rédiger les comptes rendus d'intervention
- Accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs appareils
- Promouvoir des solutions durables et des services complémentaires
- Réaliser des visites d'entretien pour une clientèle spécifique
Profil recherché :
- Expérience de 2 ans minimum en réparation électroménager (produits blancs)
- Permis B obligatoire (interventions à domicile)
- Bon relationnel client et sens du service
- Autonomie, rigueur et esprit d'analyse
- Appétence pour la technique et le terrain
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- BTS électrotechnique - Souhaité
- Techniques de nettoyage d'appareils - Souhaité
- Techniques de remplacement de pièces défectueuses - Souhaité
- Utilisation de logiciels de diagnostic - Souhaité
- Assurer la maintenance préventive des équipements électroménagers - Souhaité
- Assurer un service après-vente - Souhaité
- Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins - Souhaité
- Développer ses compétences en mécanique et électricité - Souhaité
- Diagnostiquer des pannes à partir d'un ordinateur - Souhaité
- Lire et exploiter un schéma électronique - Souhaité
- Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais - Souhaité
- Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation - Souhaité
- Planifier les interventions de maintenance selon les priorités - Souhaité
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation - Souhaité
- Remplacer les composants défectueux des appareils électroménagers - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Acteur incontournable de l'équipement de la maison, nous acompagnons depuis plusieurs décennies nos clients dans leur quotidien grâce à une offre complète en électroménager et multimédia.
Engagé dans une démarche éco-responsable, nous plaçons la réparation et la durabilité des produits au c?ur de notre stratégie, tout en valorisant des valeurs fortes : proximité, simplicité et esprit d'équipe.
Dans le cadre de notre développement en Île-de-France, nous recrutons plusieurs Techniciens Réparateurs Électroménager à domicile.
Vous interviendrez directement chez les clients et êtes le garant de la qualité de service et de la satisfaction client.
Vos missions :
- Réaliser un diagnostic précis des pannes (sur site ou à distance)
- Identifier les pièces défectueuses et commander les pièces nécessaires
- Apporter des explications claires aux clients
- Effectuer les réparations sur les appareils électroménagers (gros électroménager)
- Assurer un taux de réparation optimal dès la première intervention
- Encaisser les prestations et rédiger les comptes rendus d'intervention
- Accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs appareils
- Promouvoir des solutions durables et des services complémentaires
- Réaliser des visites d'entretien pour une clientèle spécifique
Profil recherché :
- Expérience de 2 ans minimum en réparation électroménager (produits blancs)
- Permis B obligatoire (interventions à domicile)
- Bon relationnel client et sens du service
- Autonomie, rigueur et esprit d'analyse
- Appétence pour la technique et le terrain
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- BTS électrotechnique - Souhaité
- Techniques de nettoyage d'appareils - Souhaité
- Techniques de remplacement de pièces défectueuses - Souhaité
- Utilisation de logiciels de diagnostic - Souhaité
- Assurer la maintenance préventive des équipements électroménagers - Souhaité
- Assurer un service après-vente - Souhaité
- Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins - Souhaité
- Développer ses compétences en mécanique et électricité - Souhaité
- Diagnostiquer des pannes à partir d'un ordinateur - Souhaité
- Lire et exploiter un schéma électronique - Souhaité
- Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais - Souhaité
- Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation - Souhaité
- Planifier les interventions de maintenance selon les priorités - Souhaité
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation - Souhaité
- Remplacer les composants défectueux des appareils électroménagers - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois