Description du poste :
Avec près de 60M? de CA et fort de 450 collaborateurs, HACARE est un groupe français qui détient plusieurs PME (CORONA MEDICAL, HACARE, BMB MEDICAL, HERDEGEN) spécialisées dans la conception et la fabrication de mobilier médical à destination des secteurs hospitaliers, hébergement (maisons de retraite) et MAD (maintien à domicile), au travers notamment d'une gamme complète de lits médicalisés. Nos produits sont distribués en France et à l'Export.
Aujourd'hui, dans le cadre de notre développement nous recrutons : un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) SAV (F/H) sur la région Parisienne.
Rattaché(e) au service Logistique du Groupe HACARE, vos principales missions sont les suivantes :
Maintenance préventive
- Contrôler le fonctionnement des produits en suivant la procédure définie et réaliser la maintenance courante.
- Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements, définir les solutions adaptées et dépanner les appareils pouvant l'être.
- Transmettre aux Chargés de planification, les informations nécessaires au rapport de maintenance à l'aide du logiciel de maintenance SAV.
Maintenance curative
- Réparer les produits (chez les clients et au siège) suivant les comptes-rendus de maintenance préventive ou suivant les demandes des clients.
- Rédiger le rapport d'intervention détaillant les dysfonctionnements constatés et les pièces remplacées ou à changer afin que le SAV commande les pièces nécessaires.
Installation et Service SAV
- Echanger avec le Service Planification sur le déroulé des interventions (annulation clients, avancement dans le planning...) et communiquer les temps d'intervention selon les pannes.
- Transmettre les problématiques rencontrées sur les sites clients au service Planification SAV.
- Entretenir et organiser le stockage et la logistique du box de stockage mis à leur disposition (pièces, entretien.).
- Organiser les déplacements en fonction du planning transmis (hôtel, restaurant.) et transmettre les notes de frais.
- Configurer l'installation, contrôler la conformité du produit livré.
- Apporter une assistance technique aux clients.
Support technique :
- Intervenir en cas de besoin sur des installations et au Magasin SAV.
- Réaliser des tests sur les retours de pièces au Magasin SAV
Profil recherché :
Planification SAV : transmission des rapports d'interventions et réception des plannings d'interventions
Magasin SAV : réception et envoi des pièces de rechange
Logistique : Renfort aux installateurs
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération 13ème mois