Description du poste :

Vos missions :
- Traitement de demandes d'information et de réclamations de consommateurs et sur cette base identification de problématiques récurrentes en matière de consommation transfrontalière.
- Contribution active à la défense des intérêts collectifs des consommateurs à l'échelle transfrontalière, notamment par l'élaboration d'études, de notes et d'analyses juridiques.
- Suivi actif des évolutions juridiques, politiques et sociétales dans la région frontalière franco-allemande.
- Participation au développement de projets et de mesures visant à renforcer la protection des consommateurs dans la région frontalière, en coopération étroite avec la Direction générale.
- Rédaction et mise à jour d'informations destinées aux consommateurs pour les supports numériques et autres formats de communication.
- Participation active à des réunions, conférences, groupes de travail à dimension juridique, politique et/ou administrative, dans le secteur de la coopération franco-allemande.
- Collaboration avec des organisations partenaires allemandes et françaises ainsi qu'avec des services spécialisés internes et externes.

Horaires : 37H30/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

Langues


Allemand - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles


Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération A négocier selon profil et expérience