Description du poste :
ACFS est sous-traitant d'un des plus important industriel des système billettique au monde.
Vous intervenez pour l'assistance des clients français en maintenance et sur les nouveaux projets. Vous êtes impliqué.e dans l'analyse des besoins des clients et la résolution des problèmes rencontrés et dans la mise en place et le déploiement de nouveaux système billettique.
vous aurez l'opportunité de :
- Traiter les incidents et demandes clients en conformité avec les niveaux de services attendus
- Traiter les incidents et demande client sur les DAT avec possibilité de déplacement ponctuel sur site
- Support des ingénieurs systèmes experts sur les nouveaux projets
- Support pour des configurations logiciels pendant les installations sur site.
- Support technique du chef de projet opérationnel et de maintenance pendant les réunions mensuelles avec les clients.
La majorité du temps de travail se fait à distance (télétravail) mais prévoir des déplacements ponctuels.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Anglais technique - Souhaité
- Langages de programmation informatique - Souhaité
- Système de Gestion de Bases de Données (SGBD) - Souhaité
- Système réseau (LAN, MAN, WAN) - Souhaité
- Administrer un système d'informations - Souhaité
- Analyser, exploiter, structurer des données - Souhaité
- Déterminer les causes de dysfonctionnements - Souhaité
- Développer des scripts pour automatiser les opérations - Souhaité
- Gérer les droits d'accès des utilisateurs - Souhaité
- Tester un logiciel, un système d'informations, une application - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Italien - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois