Description du poste :
Gestion opérationnelle de l'atelier : organisation et planification des interventions, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, appui technique et accompagnement au développement des compétences.
Accueil et conseil à la clientèle : établissement de devis et d'ordres de réparation, réalisation des interventions sur véhicules, restitution et explication des prestations.
Gestion de la relation client et qualité : traitement des litiges, satisfaction et fidélisation, participation à la démarche qualité et vente additionnelle de produits et services.
Suivi et conformité : respect des règles d'hygiène, sécurité et tri sélectif, gestion des fournitures et suivi du gaz de climatisation.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Améliorer la satisfaction client - Souhaité
- Planifier les réceptions de véhicules - Souhaité
- Expliquer et argumenter une intervention ou une solution technique au client - Souhaité
- Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
- Leadership et capacité à fédérer vos équipes autou - Souhaité
Rémunération Mensuel de 2500.00 Euros sur 12 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée