Description du poste :
Chez Azura Recyclage, votre métier a du sens. Votre engagement fait la différence !
Collecter, trier et valoriser les déchets pour leur donner une seconde vie : c’est notre engagement au quotidien en faveur de l’environnement et de l’économie circulaire.
Dans le cadre du développement de nos activités de collecte et de valorisation des déchets, nous recrutons un(e) Secrétaire d'exploitation (H/F) afin de renforcer notre service exploitation et d'accompagner les équipes dans la gestion administrative et le suivi quotidien de leurs activités.
Rattaché(e) au service Exploitation, vous intervenez en support des agents d'exploitation et assurez également la gestion des demandes clients, le traitement des commandes et le suivi administratif des prestations.
Véritable relais entre les clients, les équipes d'exploitation, les chauffeurs et les différents services de l'entreprise, vous contribuez à fluidifier la circulation des informations et à garantir le bon déroulement des opérations.
Votre rôle est essentiel pour faciliter le travail des équipes opérationnelles, fiabiliser le suivi administratif et participer à la qualité de service apportée à nos clients.
📋 Votre mission : faciliter le quotidien des équipes et assurer le suivi administratif de l'exploitation !
Au cœur de notre organisation, vous assurez la gestion administrative des demandes clients et apportez un soutien quotidien aux agents d'exploitation dans le suivi de leurs activités.
Concrètement, vos missions seront les suivantes :
📞 Assurer l'accueil téléphonique et la relation client
* Réceptionner les appels entrants et les demandes clients par téléphone et par e-mail.
* Identifier les besoins des interlocuteurs et recueillir les informations nécessaires au traitement de leurs demandes.
* Répondre aux demandes courantes et orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs concernés.
* Prendre les messages et assurer leur bonne transmission.
* Assurer l'interface entre les clients, les agents d'exploitation, les chauffeurs et les différents services de l'entreprise.
* Faciliter la circulation des informations nécessaires au bon déroulement des prestations.
📝 Gérer les commandes et les demandes clients
* Réceptionner et traiter les commandes clients.
* Saisir les commandes dans le logiciel de gestion et vérifier l'exactitude des informations renseignées.
* Transmettre les commandes aux agents d'exploitation pour leur prise en charge et leur planification.
* Réceptionner les demandes de mise en place, de remplacement ou d'enlèvement de contenants chez les clients.
* Recueillir les informations nécessaires et enregistrer les demandes dans les outils de suivi.
* Assurer le suivi administratif des demandes jusqu'à leur prise en charge par les équipes concernées.
💻 Apporter un soutien administratif aux agents d'exploitation
* Assurer la saisie et la mise à jour des données liées à l'activité d'exploitation.
* Préparer et actualiser les documents nécessaires au suivi de l'activité.
* Alimenter les tableaux de suivi et les outils de reporting.
* Collecter et centraliser les informations relatives aux prestations réalisées.
* Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs.
* Signaler les anomalies, les informations manquantes ou les situations nécessitant l'intervention d'un agent d'exploitation.
* Prendre en charge certaines tâches administratives afin de permettre aux agents d'exploitation de se concentrer sur leurs missions opérationnelles.
🔄 Assurer le suivi et la coordination des demandes
* Centraliser les différentes demandes reçues et veiller à leur bonne transmission.
* Suivre l'avancement des demandes administratives et relancer les interlocuteurs si nécessaire.
* Transmettre les informations importantes aux agents d'exploitation pour faciliter la coordination des opérations.
* Mettre à jour les informations relatives aux prestations et aux demandes logistiques.
* Veiller à limiter les oublis, les erreurs de saisie et les pertes d'informations.
* Participer à l'amélioration des procédures administratives et des outils de suivi.
Votre organisation, votre réactivité et votre sens du relationnel sont essentiels pour assurer un suivi efficace des demandes et accompagner les équipes d'exploitation dans leur quotidien.
👤 Le profil que nous souhaitons accueillir
Vous aimez les missions administratives polyvalentes et le contact avec les clients ? Vous êtes à l'aise au téléphone, appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs demandes simultanément ?
Nous souhaitons vous rencontrer si vous disposez :
* D'une formation en secrétariat, gestion administrative, assistanat ou dans un domaine similaire.
* D'une première expérience réussie sur un poste administratif, idéalement dans un environnement lié à l'exploitation, au transport ou à la logistique.
* D'une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
* D'une aisance dans l'utilisation des logiciels informatiques et des outils de gestion.
* De bonnes capacités rédactionnelles et d'expression orale.
* Une connaissance du secteur du transport, de la collecte ou de la gestion des déchets serait un plus.
Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne qui se distingue par :
* Son sens de l'organisation et sa rigueur dans le traitement des informations.
* Sa réactivité et sa capacité à gérer les priorités.
* Son aisance relationnelle et son sens du service client.
* Sa capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
* Son autonomie et sa capacité à prendre des initiatives.
* Sa discrétion et son respect de la confidentialité des informations.
* Son esprit d'équipe et sa capacité à travailler en collaboration avec les équipes opérationnelles.
Vous aimez les journées rythmées, les missions variées et le travail en équipe ? Vous souhaitez occuper un poste polyvalent au cœur de l'activité d'une entreprise ? Ce poste est fait pour vous !
🤝 Le travail d'équipe au cœur de vos missions
Chez Azura Recyclage, la coordination entre les différents services est essentielle au bon fonctionnement de notre activité.
En lien permanent avec les agents d'exploitation, les chauffeurs et les clients, vous occupez un rôle de relais administratif et de communication. Votre contribution permet de faciliter le quotidien des équipes, d'améliorer le suivi des prestations et de garantir une transmission fiable des informations.
🌱 Pourquoi rejoindre Azura Recyclage ?
En intégrant nos équipes, vous rejoignez une entreprise engagée dans la valorisation des déchets et l'économie circulaire.
Vous occupez un poste polyvalent et central dans notre organisation, avec des interlocuteurs variés, des missions diversifiées et une contribution directe au bon fonctionnement du service Exploitation.
💰 Une rémunération attractive et des avantages
En rejoignant Azura Recyclage, vous bénéficiez :
* D'un salaire mensuel brut compris entre 2 200 € et 2 600 €
* D'un 13 mois, selon les conditions conventionnelles.
* D'un dispositif de participation aux résultats de l'entreprise, selon les conditions en vigueur.
* D'une mutuelle individuelle et familiale.
* Des avantages CSE.
🌐 Envie d'en savoir plus sur Azura Recyclage ?
Découvrez notre univers, nos engagements et nos activités sur notre site internet : Azura Recyclage – La référence industrielle de la gestion des déchets en Gironde.
📍 Prêt(e) à relever le défi ?
Vous souhaitez mettre vos compétences administratives et relationnelles au service d'une entreprise en développement ? Vous aimez être au cœur de l'activité et contribuer à la bonne coordination des équipes ?
👉 Postulez dès maintenant pour rejoindre les équipes d'Azura Recyclage !
Informations clés
* Poste : Secrétaire d'exploitation (H/F)
* Contrat : CDI - Temps plein
* Lieu : Bassens (33)
* Horaires : 8h – 17h
* Rémunération : 2 200 € et 2 600 € brut/mois selon profil et expérience
* Avantages : 13 mois, participation, mutuelle et CSE
Azura Recyclage – Ensemble, donnons une nouvelle vie aux matières.
Expérience demandée :
1 à 2 ans