Description du poste :
Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.
Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts.
Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.
Au cœur de l'équipe Front Office, l'Assistant(e) Responsable Réservations est en charge d'assister le/la Responsable Réservations dans ses missions principales.
Ainsi que de réaliser de multiples missions afin de répondre, préparer et assurer le suivi des séjours de nos hôtes.
* Réceptionner les appels et les demandes clients
* Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne
* Gérer le standard téléphonique
* Traiter les emails
* Enregistrer les informations clients dans le Kardex
* Suivre les dossiers et gérer les relances téléphoniques des clients (gestion administrative)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
CONDITIONS
* Contrat à durée indéterminée (CDI)
* À pourvoir rapidement
SAVOIR FAIRE
* Maîtrise de l’anglais (une autre langue est toujours un plus)
* Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe
* Maîtrise du Pack Office et Mews
SAVOIR ETRE
* Compétences en vente et communication
* Management des équipes
* Excellente présentation et relationnel
* Esprit d’équipe
* Organisation
* Rigueur & professionnalisme
Bienveillance, générosité, partage, esprit d’équipe et luxe simple sont nos valeurs. Vous les partagez ?
Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes !
AVANTAGES
* Logés ou prime de logement
* Navette staff
* Deux jours de repos par semaine consécutifs
* Heures supplémentaires récupérées
* Avantages CSE (comité social d'entreprise)
* Réductions staff dans l'établissement
* Prime de cooptation
* Uniforme fourni, blanchi
* Mutuelle avantageuse
* Ouverture à l'année
Expérience demandée :
6 à 10 ans