Description du poste :
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) réceptionniste tournant(e) jour et nuit à temps plein (35 heures par semaine) pour rejoindre l’équipe de l’hôtel ibis Bordeaux Bastide, avec une prise de poste souhaitée le 16/10.
Notre établissement dispose de 92 chambres, ainsi que d’un service petit-déjeuner, d’un bar proposant des encas et d’un parking. Une place de stationnement peut être mise à votre disposition si vous venez en voiture.
L’hôtel est également très accessible, situé à seulement 5 minutes à pied des lignes de tramway A et E (arrêt Stalingrad). Vous pouvez également vous y rendre facilement à vélo ou en trottinette.
Planning :
Vous travaillerez 4 jours par semaine, 2 shifts soir et 2 shifts nuit.
Vous bénéficierez de 3 jours de repos par semaine dont 2 fixes
Horaires :
• Après-midi : 14h15 – 23h20
• Nuit : 22h15 – 7h20
Côté avantages, vous bénéficierez de :
* Mutuelle d’entreprise
* Indemnités repas (2 repas par jour travaillé)
* Remboursement des transports en commun à hauteur de 60 %
* Prime sur objectifs pouvant aller jusqu’à 100 € brut après 3 mois d’ancienneté (objectifs individuels et collectifs)
* Avantages du programme Heartist avec réductions sur le groupe Accor et ses partenaires
* Réductions dans les hôtels du groupe Sohoma également.
Avantages :
* Intéressement
* Mutuelle
* Remboursement des transports a 60%
En tant que réceptionniste tournant, vous êtes au cœur de l’expérience client et garant(e) du bon fonctionnement de l’hôtel :
* Assurer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out) ainsi que la gestion des réservations
* Coordonner avec les différents services pour assurer un séjour fluide et agréable
* Gérer les imprévus et réclamations avec professionnalisme et sang-froid
* Réaliser les tâches administratives (clôture de journée, suivi des dossiers)
* Veiller à la sécurité de l’établissement, notamment pendant les shifts de nuit
* Participer à la préparation du petit-déjeuner lors des shifts de nuit
Nous recherchons avant tout une personnalité motivée et orientée service client :
* Expérience d’au moins 1 an en réception ou poste similaire (serait un atout)
* Excellent sens de l’accueil et du service client
* Maîtrise des outils de réservation (FOLS ou Opera Cloud appréciée)
* Flexibilité pour travailler en horaires tournants (jour et nuit)
* Rigueur, organisation et esprit d’équipe
* Présentation soignée et attitude professionnelle
Expérience demandée :
Indifférent