Description du poste :

Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.

Notre raison d’être ? Un partenaire de confiance en offrant une expérience utilisateur sans faille avec une offre de référence et une réponse simple aux besoins des sociétaires.
Ce qui nous caractérise ? Une singularité puisée dans nos racines mutualistes enrichie d’une expérience client au cœur de nos préoccupations au travers d’engagements de service certifiés.
Rejoindre Socram Banque c’est :
-          Rejoindre une entreprise à l’écoute de ses collaborateurs
-          Intégrer une équipe dynamique et dynamisante !
Et si on évoluait ensemble ? Alors rejoignez-nous !
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* Remboursement des transports à 50%
* Formation

 
Finalité du poste ?
En tant que Conseiller(ère) Contentieux, votre rôle est de recouvrer les créances à moindre coût, dans le respect des lois, normes et procédures en vigueur, tout en préservant une relation client de qualité.
Vos missions ?
Gestion des dossiers

·         Gérer les dossiers du portefeuille surendettement et/ou judiciaire.

·         Rechercher les meilleures méthodes pour parvenir à l’encaissement des créances impayées.

·         Obtenir, selon les dossiers, des titres exécutoires et piloter les actions de recouvrement.

·         Réaliser les déclarations de créance auprès de la Banque de France.

·         Avoir une notion de recrouvrement des impayés en analysant les situations finnancières.

·         Prendre en charge les dossiers contentieux confiés en appliquant la procédure adéquate.
Relations avec les intervenants externes

·         Mandater, diriger et contrôler les intervenants : avocats, huissiers, avoués, Banque de France, etc.

·         Suivre les actes de procédure, les conclusions et valider les factures associées.
Relation emprunteur

·         Rester ouvert(e) au dialogue avec les emprunteurs afin de rechercher des solutions individualisées pour apurer les impayés.

·         Gérer les appels téléphoniques entrants.
Organisation et suivi

·         Traiter l’agenda et le courrier quotidien avec l’objectif d’être à jour chaque jour.

·         Suivre les mouvements comptables et tenir les décomptes à jour.

·         Consulter la Responsable du Service pour tout dossier particulier ou hors norme.

·         Rendre compte de votre activité via un reporting régulier.
 
Pour réussir à nos côtés
De formation supérieur en Droit, niveau bac +2/3 ou expérience équivalente.

·         Solides qualités rédactionnelles, organisationnelles et relationnelles

·         Capacité à gérer un portefeuille de dossiers dans le respect des procédures et de la législation

·         Maîtrise ou capacité à acquérir les techniques de recouvrement par téléphone

·         Aptitude à analyser les situations, rechercher les informations pertinentes et proposer des solutions adaptées

·         Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les outils numériques

·         Autonomie, sens des priorités et rigueur

·         Efficacité, réactivité et culture du résultat

·         Capacité à travailler en équipe et à coopérer

·         Implication, sens du service et posture professionnelle exemplaire

·         Capacité à gérer des situations sensibles tout en préservant la relation client

Ce que nous vous offrons :

·         Un bon équilibre vie pro / vie perso avec une semaine de 34h du lundi au vendredi avec des permanences possible jusqu’à 18h.

·         Des tickets restaurant, une mutuelle avantageuse, l’accès aux offres du CSE…

·         Et surtout, une entreprise à taille humaine dans un environnement bienveillant où vous pourrez apprendre et vous épanouir
 
Poste basé à Niort (79), en CDD dès que possible.

Expérience demandée :

1 à 2 ans