Description du poste :
INTERNAL SOLUTIONS est une agence de consulting spécialisée dans la mise à disposition de profils qualifiés afin de répondre aux besoins spécifiques de ses clients.
Nous intervenons dans divers secteurs d'activité, notamment les télécommunications et l’installation de fibre optique, en proposant des solutions sur mesure pour accompagner nos partenaires dans leurs projets et leur croissance. Dans ce cadre, nous recrutons aussi bien pour renforcer nos équipes internes que pour répondre aux besoins de nos clients, en sélectionnant des talents adaptés à chaque mission.
Notre mission est de fournir des services de consulting de haute qualité, combinant expertise technique, flexibilité et exigence opérationnelle. Nous veillons à la satisfaction de nos clients tout en favorisant le développement professionnel et l’accompagnement de nos consultants.
Rejoindre INTERNAL SOLUTIONS, c’est intégrer une entreprise à taille humaine où rigueur, qualité et sécurité sont au cœur de chaque projet. Nous sommes convaincus que ce sont nos collaborateurs qui font la différence, et nous nous engageons à les accompagner à chaque étape de leur parcours.
Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Téléprospecteur / Téléprospectrice spécialisé(e) dans le secteur de la rénovation énergétique en France, pour rejoindre son équipe basée à Marrakech.
L'objectif du poste sera de transformer des prospects qualifiés et des demandes entrantes en rendez-vous pertinents pour les conseillers commerciaux.
Le poste est à pourvoir en CDI directement auprès de notre client.
En tant que Téléprospecteur / Téléprospectrice en rénovation énergétique, vous serez chargé(e) de contacter les prospects, de qualifier leurs projets et de planifier des rendez-vous qualifiés avec les conseillers.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Contacter par téléphone les prospects à partir d'un fichier qualifié
* Répondre rapidement aux demandes reçues via les formulaires en ligne
* Identifier le projet, les besoins et les motivations du prospect
* Recueillir les informations nécessaires à la préqualification du dossier
* Présenter les solutions proposées en matière de rénovation énergétique
* Informer les prospects sur les principales étapes d'un projet de rénovation
* Vérifier l'éligibilité initiale du projet selon les critères définis par le client
* Répondre aux premières questions des prospects
* Traiter les objections courantes
* Planifier des rendez-vous qualifiés dans l'agenda des conseillers
* Relancer les prospects n'ayant pas donné suite
* Enregistrer précisément chaque échange dans le CRM
* Assurer un suivi rigoureux des prospects jusqu'à la tenue du rendez-vous
* Expérience obligatoire en téléprospection ou en prise de rendez-vous dans le secteur de la rénovation énergétique
* Bonne compréhension du marché français de la rénovation énergétique
* Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit
* Très bonne élocution
* Capacité à qualifier précisément un projet et à identifier les besoins du prospect
* Aisance dans le traitement des objections
* Capacité à instaurer rapidement une relation de confiance avec les prospects
* Tempérament commercial, persévérance et goût du challenge
* Maîtrise des outils informatiques, des agendas partagés et des logiciels CRM
* Organisation, ponctualité et rigueur dans le suivi des dossiers
* Écoute active et sens du contact
* Capacité de persuasion
* Réactivité et dynamisme
* Fiabilité et autonomie
* Esprit d'équipe
* Orientation résultats
Une bonne connaissance des différents domaines de la rénovation énergétique est attendue, notamment :
* Isolation thermique
* Pompes à chaleur
* Systèmes de chauffage et de production d'eau chaude
* Ventilation
* Menuiseries performantes
* Rénovation globale
* Principales aides à la rénovation énergétique
La connaissance de dispositifs tels que MaPrimeRénov', les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) et l'éco-prêt à taux zéro constitue un atout.
Une bonne compréhension du parcours client, de la qualification du projet jusqu'à la réalisation des travaux, est également attendue.
CE QUE NOTRE CLIENT VOUS PROPOSE
* Un CDI à temps plein
* Un poste en présentiel à Marrakech
* Un salaire fixe de 4 000 DH par mois
* Des commissions sur les résultats selon les objectifs définis par l'entreprise
* Un fichier de prospection qualifié fourni
* Une formation aux offres, aux méthodes et aux outils
* Un environnement professionnel agréable au sein de bureaux neufs
* Un accompagnement dans la prise de poste
Les horaires de travail et la date de prise de poste seront communiqués lors de l'entretien.
INDICATEURS DE PERFORMANCE
Vous serez notamment évalué(e) sur :
* La rapidité de traitement des demandes entrantes
* Le nombre de prospects contactés et le taux de prospects joints
* Le nombre de rendez-vous qualifiés obtenus
* Le taux de transformation et de présence aux rendez-vous
* La qualité des informations recueillies et du suivi dans le CRM
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
* Étude de votre candidature
* Entretien de préqualification avec INTERNAL SOLUTIONS
* Entretien avec INTERNAL SOLUTIONS et notre client
Chaque étape permet de mieux comprendre votre parcours, votre expérience en téléprospection, vos connaissances du secteur de la rénovation énergétique et vos motivations.
INTERNAL SOLUTIONS s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quel que soit votre âge, votre genre, votre origine, votre parcours ou votre situation de handicap, votre candidature sera étudiée avec attention.
Expérience demandée :
6 à 10 ans