Description du poste :
SOHOMA, groupe hôtelier créé il y a plus de 40 ans par Jean Solanet (fondateur du Groupe Envergure), gère aujourd’hui 85 hôtels en France et en Belgique (7 700 chambres, 1 700 collaborateurs) pour le compte d’investisseurs. Fort de son expertise et de ses équipes spécialisées (gestion, commercial, marketing, RH, technique, etc.), le groupe défend des valeurs fortes : esprit d’équipe, performance et créativité.
En 2026, Sohoma lance son nouveau concept d’appart’hôtels : Anchor Living Apartment.
À mi-chemin entre l’appartement et l’hôtel, Anchor propose des lieux uniques, design et ancrés localement, alliant confort, autonomie et services premium.
Les premiers sites ouvriront à Florence, Paris, Cannes et Marseille, avec une ambition de 6 ouvertures par an en France et en Europe (Espagne, Portugal, Italie, Côte d’Azur, grandes métropoles). Chaque résidence comptera entre 14 et 50 appartements, destinés aussi bien aux longs séjours (relocation, consultants, diplomates) qu’aux courts séjours (familles, loisirs).
Les équipes Anchor évolueront avec l’agilité d’une startup et la force d’un groupe établi, tout en participant à écrire l’avenir de ce nouveau projet (opérations, process, équipes).
Avantages :
* Mutuelle
En tant que Employé polyvalent, vous êtes un des derniers points de contact des clients et contribuez au bon déroulement du séjour au sein de la résidence. Vous assurez un service chaleureux, professionnel et réactif, dans un environnement hôtelier en pleine évolution.
* Assurer le service Petit-déjeuner,
* Veiller au bon réassort et à la qualité des produits sur le buffet petit-déjeuner.
* Suivre les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.
* Être un renfort pour la Réception quand cela est nécessaire.
* Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ, en garantissant une expérience client de qualité.
* Réaliser le Contrôle des Chambres après le passage de la société de sous-traitance en charge du ménage.
* Coordonner les informations avec les équipes internes afin de fluidifier l’organisation quotidienne de l’établissement.
* Veiller à la qualité des prestations et au respect des standards de service de la résidence.
* Participer à la vie de la Résidence et son bon fonctionnement, dans un esprit d’entraide et de réactivité. (réception, contrôle de la propreté, bricolage, aménagement...)
Vous justifiez idéalement d’une première expérience en réception, service PDJ ou gouvernante, de préférence dans l’hôtellerie, la résidence hôtelière ou un environnement de service similaire.
* Vous maîtrisez les bases de l’accueil client et savez gérer plusieurs demandes simultanément avec calme et professionnalisme.
* Vous êtes à l’aise avec les logiciels de réservation et outils informatiques courants.
* Vous faites preuve de polyvalence, de rigueur et d’un bon sens de l’organisation.
* Vous savez gérer les situations délicates avec tact, notamment les plaintes clients, tout en recherchant des solutions concrètes.
* Vous avez le sens du service, le goût du travail en équipe et une présentation soignée.
* Une bonne maîtrise du français est indispensable ; la pratique de l’anglais constitue un atout très apprécié.
* Vous êtes motivé(e) par un poste opérationnel, au contact direct de la clientèle, dans une structure dynamique en développement.
* Vous voulez participer à un projet de refonte global d'un établissement, être à l'origine de quelque chose de grand.
Expérience demandée :
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