Description du poste :
Un établissement partenaire recherche un(e) Guest Relation Officer en alternance pour rejoindre son équipe.
Vous serez au contact des clients afin de les accueillir, répondre à leurs demandes et contribuer à leur offrir une expérience de qualité tout au long de leur séjour.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
* Accueillir les clients et assurer une prise en charge personnalisée.
* Être attentif(ve) aux besoins et aux attentes des clients.
* Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.
* Informer les clients sur les services et prestations de l’établissement.
* Assurer le suivi des demandes pendant le séjour.
* Recueillir les retours et contribuer à la satisfaction des clients.
* Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
* Communiquer avec les différents services afin d’assurer un suivi efficace.
* Contribuer au maintien des standards de qualité et d’accueil de l’établissement.
Vous souhaitez préparer une formation en hôtellerie, tourisme, accueil, commerce ou hôtellerie-restauration et recherchez une alternance dans le domaine de la relation client.
Nous recherchons une personne :
* Sérieuse, dynamique et souriante.
* Ayant un excellent sens de l’accueil et du service.
* À l’aise dans la relation avec une clientèle variée.
* Présentant une bonne communication orale et écrite.
* Organisée, réactive et attentive aux détails.
* Faisant preuve d’écoute et d’empathie.
* Capable de travailler en équipe.
* Ayant une bonne présentation professionnelle.
* La maîtrise de l’anglais est un plus.
* Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée, mais les profils débutants sont les bienvenus.
INFORMATIONS SUR LE POSTE
Type de contrat : Alternance – Contrat d’apprentissage
Lieu : Paris
Rythme d’alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
Rémunération : de 803 € à 1 867 € brut par mois selon l’âge et l’année de formation
Formation préparée : Hôtellerie, Commerce, Tourisme
Expérience demandée :
Indifférent