Description du poste :
Un établissement partenaire recherche un(e) Réceptionniste en alternance pour rejoindre son équipe.
Vous participerez à l’accueil des clients, à la gestion des arrivées et des départs ainsi qu’au suivi des demandes, tout en veillant à offrir une expérience client de qualité.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
* Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ.
* Réaliser les opérations de check-in et check-out.
* Informer les clients sur les services de l’établissement.
* Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.
* Gérer les appels téléphoniques et les demandes par e-mail.
* Participer à la gestion et au suivi des réservations.
* Effectuer les opérations d’encaissement et de facturation.
* Assurer le suivi des demandes clients pendant leur séjour.
* Transmettre les informations aux différents services de l’établissement.
* Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité de l’accueil.
Vous souhaitez préparer une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil et recherchez une alternance dans le domaine de la réception.
Nous recherchons une personne :
* Sérieuse, dynamique et motivée.
* Ayant le sens de l’accueil et du service.
* À l’aise dans la relation client.
* Organisée et rigoureuse.
* Présentant une bonne communication orale et écrite.
* Capable de travailler en équipe.
* À l’aise avec les outils informatiques.
* Souhaitant développer ses compétences dans les métiers de la réception.
* La maîtrise de l’anglais est un plus.
* Une première expérience dans l’accueil ou la relation client est appréciée, mais les profils débutants sont les bienvenus.
INFORMATIONS SUR LE POSTE
Type de contrat : Alternance – Contrat d’apprentissage
Lieu : Paris
Rythme d’alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
Rémunération : de 803 € à 1 867 € brut par mois selon l’âge et l’année de formation
Formation préparée : Hôtellerie, Commerce, Tourisme
Expérience demandée :
Indifférent