Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement Stellantis &YOU Tours, filiale distribution du groupe Stellantis recherche un nouveau Chef des ventes véhicules d'occasion pour animer le label de vente SPOTICAR.
La principale mission sera d'animer, former et piloter l'équipe de vente et les services support (7 collaborateurs) pour les conduire vers la performance et la réalisation de leurs objectifs.
Pour cela il sera nécessaire de :
Connaitre son marché local et réaliser les parts de marché fixées par Stellantis and You
Organiser la bonne exploitation d’un fichier clients, planifier les actions à mettre en œuvre
Gestion et suivi de la prise de rendez-vous (physique et téléphonique) par les Conseillers Commerciaux
Gestion et suivi des affaires chaudes et du traitement des leads
Gérer les réclamations des clients
Animer la qualité client à travers les outils mis à disposition par le Groupe.
Définir les plans d’action qualité pour réaliser les objectifs définis par les Marques
Assurer la communication locale et la publicité autour de l’activité VO
Concevoir localement des opérations commerciales
Niveau BAC +5 ISCAM ou école supérieure de commerce ou BTS MUC / CQP Attaché commercial et 5 ans d’expérience professionnelle
* Connaissance des produits et techniques de réparation automobile
* Connaissances approfondies en commerce et vente
* Sens du contact humain
* Sens aigu de la satisfaction clientèle
* Capacité à la conduite d’équipe
* Capacité d’organisation
Expérience demandée :
Jeune diplômé